HORÁRIO DE CHECK IN: 17H(tolerância de 30 minutos de antecipação, prazo maior será cobrado o valor de 80,00 por adulto(13 anos ou mais) e 40,00 por criança de 6 a 12anos) 

HORÁRIO DE CHECK OUT:  16HRS(com tolerância de 30 minutos, após permanecendo será cobrado  R$30,00  a cada 15minutos por pessoa. Horário de check in a noite máximo até as 21hrs para pegar o jantar; e Para se hospedar sem jantar até às 22hrs(após a porteira é fechada que fica localizada distante da recepção)

POLITICA DE IDADE: PARA HOSPEDAGEM-ADULTO (13 ANOS OU MAIS) CRIANÇA PAGANTE (06 ANOS A 12 ANOS)   CRIANÇA LIVRE (De 0 A 5 ANOS( máximo 2 por acomodação e minimo 2 adultos pagantes)), havendo promoção para período vale o que determina a promoção) 

HOSPEDAGEM COM ALIMENTAÇÃO COMPLETA INCLUI:  
* Refeições: Até 5 na diária(começando a 1º refeição após o horário do check in do contrato (jantar ou almoço),não há lanche na chegada, somente a partir do dia seguinte.Café da manhã , almoço e jantar servido no restaurante. O lanche rápido sem reposição e um aperitivo antes do almoço sem reposição servido no fogo de chão(verificar horário no local). Não temos Alimentos diferenciados para intolerantes à lactose, celíacos, veganos e vegetarianos, devem verificar com o atendente antes de fechar sua reserva, pois em nosso cardápio temos alguns alimentos que não prejudicarão sua saúde, ou deverão levar itens que são necessários.

*Lazer: Piscinas(toboágua,infantil e aquecida coberta/fechada), skibunda, parque infantil completo, salão de jogos( ping pong, pimbolim, sinuca), bondinho aéreo, caminhadas, brincadeiras diversas, cancha poliesportiva.

*Atrativos: cascata, recanto de meditação, rios e tanque para pesca, trilhas, , ponte pênsil, visita aos animais da fazenda, Castelo na montanha, mirantes, pedra do índio

*Atividades e passeios para contratar à parte : cavalgada, tirolesa, passeio de caminhonete 4x4 até castelo, jardineira, water ball, as bebidas, troca de roupa de cama e banho extra, caixa de lenha extra.( verificar  os horários e dia que acontece essas atividades).

OBSERVAÇÕES:
1-Todas as acomodações  tem TV, ventilador, geladeira ou frigobar(depende da acomodação), wc privativo, roupa de cama e banho sem troca. Alguns chalés tem lareira, e outros fogão a lenha, e outros aquecedor elétrico. Todas têm varanda c/ rede (exceto os aptos).
2- O Skibunda e a jardineira para haver essas atividades ,dependerão da programação dos recreacionista  - os preços dos passeios variam de 20,00 a 60,00 por pessoa.
3- Por causa da região de montanhas e vales o telefone não funciona, temos um sinal de internet em alguns espaços do Hotel( poderá haver oscilações), Hoje o sinal pega na sede até o toboagua e chalés que ficam na frente desse. Chalés a 150m da sede não pega sinal de wi-fi.
4- Não temos serviço de quarto e não funcionamos 24 horas (das 7:45hrs às 22h), refeições somente nos horários informados na programação na chegada.
5- PET: Aceitamos seu pet de pequeno porte (mediante a cobrança de taxa antecipada) mas o mesmo deverá ficar no mesmo quarto do hóspede, o cuidado/limpeza é de responsabilidade total do dono do pet, não poderá circular no restaurante e piscinas e também sem a guia/coleira. O proprietário está ciente de que se algo ocorrer com o cachorro ou com algum hóspede ou outro animal de estimação em relação ao mesmo será responsabilizado, e a Pousada isenta de qualquer responsabilidade. Se levar sem aviso no local será cobrada  R$150,00 por dia.
6-Temos álcool gel  espalhado pelo hotel, pedimos que se o hóspede com sintomas gripais muito fortes use mascaras nos ambientes fechados para o bem de todos.

7-Para pescar levar seu próprio equipamento, e se trazer o peixe para a pousada não se responsabilizamos em guardar/armazenar, o próprio hóspede deverá levar o recipiente e gelo para armazenamento. 

*TRANSFERÊNCIA/CANCELAMENTO PARA HOSPEDAGEM COM OU SEM ALIMENTAÇÃO*: - 1º- A transferência/cancelamento total ou parcial (todos os hóspedes ou parte dos hóspedes) ocorrerá somente com até 10(dez) dias antes da data de check in de sua hospedagem (o pedido deverá ser feito por escrito via e-mail cadastrado no ato da reserva, não aceitamos via telefone, whats) um período menor que esse é considerado NO SHOW caso não compareça. Na opção de transferência, o contratante receberá um voucher descontado 20% do valor pago, para ser utilizado em uma nova estadia no prazo máximo de 90(noventa) dias a contar da data da estadia(de acordo com a disponibilidade da Pousada). Na opção de cancelamento o contratante receberá o reembolso descontado ou o valor de 30% do valor pago (taxa administrativa). - 2º-Bem como não terá crédito ou reembolso caso faça a opção de ficar no local por um prazo menor do contratado ou com o número inferior de pessoas contratadas, não tendo comunicado conforme item(1º). - 3º- Se a transferência por motivo de problemas na estrada de saibro que ficar impossibilitada de acesso a Pousada ou energia na região(manutenção), será feita a transferência caso o cliente assim desejar, sem prejuízo de valores para ambas as partes. Pois não dependerá de nós evitarmos o ocorrido. - 4º - Caso algum hóspede teste positivo para covid na semana ou com ate 07 dias antes da data da estadia, sendo comprovado por exame médico e constando no cadastro da reserva e antes do chekin in; poderá transferir sem custo, ficando um crédito para ser utilizado dentro do prazo de 90 dias de acordo com a disponibilidade da Pousada, após não utilizado perderá o valor. Ou sendo do interesse do cliente a devolução, poderá solicitar desde que seja com até 10 dias de antecedência  do check in , e pagando uma taxa de 30%. Será feito o depósito ou cancelamento do cartão do saldo. Não comparecendo e apresentando o exame /atestado depois da data de estadia não será aceito, e será NO SHOW. - 5º-A Pousada não entrará em contato informando o vencimento do voucher, vencendo o prazo perderá o valor pago. o saldo depositado ou cancelado no cartão. O cancelamento/transferência em um período menor dos citados acima independente do motivo ou não comparação no dia será considerado NO SHOW e não terá valor devolvido ou crédito para utilização em outros dados. O saldo para depósito ou cancelamento no cartão conforme a Pousada estabelecida( em até 20 dias ).