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até 12:00
Políticas Hotel Pousada da Neve
1. POLÍTICAS DE RESERVA E GARANTIA:
A confirmação da reserva se dará mediante pagamento:
- Por cartão de crédito, conforme condições disponíveis no momento da reserva, e confirmado automaticamente pelo sistema;
- Por Pix, mediante pagamento em até 24h (a contar do momento da reserva), envio do comprovante (por WhatsApp ou e-mail) e confirmado pelo Hotel.
O pagamento do saldo restante é realizado no momento do check-out.
2. POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
Para alterações e cancelamentos em sua reserva até 5 dias antes do check-in, será devolvido 100% do valor pago.
Para alterações e cancelamentos após este prazo, será cobrado 50% do valor total da reserva.
Em caso de no-show (não comparecimento), será cobrado 100% do valor da reserva.
2.1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
Reservas realizadas por WhatsApp, telefone, e-mail ou site poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após a data da reserva, com reembolso integral do valor pago, desde que o cancelamento ocorra com, no mínimo, 72 horas de antecedência da data do check-in.
3. POLÍTICAS GERAIS E INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
O preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) no check-in é individual e obrigatório para todos os hóspedes, conforme normativa da EMBRATUR;
Hóspedes menores de idade acompanhados dos pais deverão apresentar documento de identidade válido. Hóspedes menores de idade desacompanhados dos pais deverão apresentar autorização assinada pelos pais ou responsáveis e autenticada em cartório, de acordo com o Art. 82 da Lei Federal Nº 8.069 de 13 de julho de 1990;
O hotel não possui infraestrutura adequada para receber animais de estimação, portanto não são permitidos;
O hotel não dispõe de elevador, sendo os andares superiores acessíveis somente por escadas.
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