⚠ INFORMAÇÕES IMPORTANTES

 - Para garantir a reserva é necessário pagamento da primeira diária no ato da reserva. As demais diárias devem ser pagas no check-in.O não pagamento do restante da hospedagem no ato do check-in não garante a hospedagem para o período reservado e o preço estará sujeito ao tarifário do dia.

1 - Não é permitido fumar nos apartamentos. Previsto na Lei Distrital nº 12.546. Será cobrada a higienização do apartamento no valor de R$ 100,00 (cem reais) por dia, em caso de descumprimento.

2 - O pagamento da diária deverá sempre ser feito antecipadamente. Vale lembrar que a diária vence às 12:00 horas; havendo permanência após esse horário, será cobrada nova diária. Permanências entre 12h e 16h serão cobradas como meia diária, com base no valor da última diária utilizada. Após as 16h, será cobrada diária completa, conforme tarifa vigente do dia e sempre mediante disponibilidade, conforme item 17.

3 - Nosso horário de check-in é a partir de 14:00 e check-out até 12:00 horas. Conforme a Portaria MTur nº 41/2025, a diária tem duração base de 24 horas, e os meios de hospedagem têm autonomia para definir seus horários operacionais, divulgados previamente aos hóspedes. A prorrogação da hospedagem é mediante disponibilidade, e o hóspede deve comparecer à recepção para renovar o prazo. As tarifas do hotel são flutuantes e, em caso de renovação, podem ser superiores, inferiores ou iguais às dos dias anteriores, conforme cálculo do sistema.

4 - Prorrogações de hospedagem, além do período reservado previamente, estão sujeitas à disponibilidade e à tarifa do dia. Dúvidas, contatar a recepção.

5 - Ao deixar o apartamento, o hóspede deve trancar a porta e entregar a chave na recepção.

6 - Não é permitido pendurar para fora das janelas ou portas roupas, toalhas, calçados, entre outros objetos.

7 - É cobrada uma taxa adicional de R$ 30,00 para visitas no apartamento, independentemente do tempo de permanência. Café da manhã não incluso.

8 - O hotel não se responsabiliza por carros deixados no estacionamento público. No ato da reserva, o hóspede declara estar ciente.

9 - As tomadas do hotel e dos apartamentos são de 220v.

10 - Os objetos, móveis, eletrônicos, rouparia e utensílios de propriedade do hotel são confiados aos senhores hóspedes para proporcionar conforto e bem-estar. Qualquer dano, destruição ou falta será cobrado.

11 - Em casos de alterações ou cancelamentos de reservas feitas em plataformas online, agências ou OTAs, as alterações devem ser feitas pela própria plataforma, seguindo as políticas vigentes no ato da reserva.

12 - Alterações ou cancelamentos de reservas feitas diretamente com o hotel ou central de reservas podem ser efetuados gratuitamente com até 1 dia (24 horas) de antecedência da data de check-in. Após esse prazo, será cobrada multa referente a uma diária, além das diárias utilizadas. Reservas de grupos, que têm políticas diferenciadas, devem seguir o contrato estabelecido.

13 - O hóspede autoriza a penhora de bens caso não efetue o pagamento das despesas e consumos realizados durante a estadia (Art. 1.467 do Código Civil).

14 - Objetos esquecidos ou penhorados serão mantidos sob guarda do hotel por até 90 dias. Após esse período, o hotel tomará providências para dar destino ao bem.

15 - Não é permitido circular pelas áreas comuns do hotel com trajes de banho, roupa de dormir ou sem camisa.

16 - Lei do Silêncio e Perturbação: o horário de silêncio é das 22h às 7h, conforme legislação vigente. Atitudes que causem perturbação a outros hóspedes serão advertidas. Em caso de reincidência, será solicitado o check-out imediato.

17 - Recusa de desocupação e overbooking: em caso de negativa do hóspede em desocupar o apartamento no horário acordado de check-out, estando o mesmo com nova reserva em nome de terceiro, será aplicada multa equivalente ao valor de duas diárias e acionada autoridade policial para desocupação forçada, por violação de contrato.

18 - Hospedagem de Menores: conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990), menores de 18 anos só poderão se hospedar acompanhados dos pais ou responsáveis legais, com apresentação de documentação. Caso estejam desacompanhados, é obrigatória a apresentação de autorização por escrito dos responsáveis, com firma reconhecida em cartório.

19 - Direito de Arrependimento – Art. 49 do CDC: reservas feitas por canais à distância, como WhatsApp, telefone ou e-mail, plataformas de hospedagem terceiras, têm direito de cancelamento sem cobrança no prazo de até 7 dias após a confirmação, desde que ainda não tenha sido realizado o check-in. Após esse prazo ou com o início da hospedagem, aplicam-se as regras de cancelamento previstas neste regulamento.

20 - O hotel dispõe de cofre à disposição dos hóspedes para a guarda de valores, joias, documentos e demais pertences de valor.

21 - Limpeza entre hospedagens – Portaria MTur nº 41/2025: A Portaria MTur nº 41/2025 regulamenta que os meios de hospedagem têm até 3 horas para higienização e preparação da acomodação após a desocupação. No hotel, esse processo ocorre entre 12h e 14h, garantindo organização e qualidade para a entrada do próximo hóspede.

22 - Arrumação diária: Atendimento da equipe das 9h às 16h; solicitações devem ser feitas até 14h, via interfone da acomodação ou diretamente no balcão da recepção. Após as 14h, o atendimento dependerá da disponibilidade operacional.   

NORMAS DE CANCELAMENTO

Política de Cancelamento

- Cancelamentos até 2 dias antes do check-in: O reembolso será integral.

- Cancelamento de 1 a 0 dias antes do check-in: Será cobrada uma taxa de cancelamento correspondente ao valor da primeira diária.

- No-show (não comparecimento):* Será cobrado o valor da primeira diária como taxa de no-show.

- Desistência após o check-in ou saída antecipada: Além das diárias utilizadas, será cobrada uma multa correspondente ao valor de uma diária.

Política de Garantia de Reserva

As reservas serão garantidas mediante o pagamento antecipado da primeira diária de hospedagem, sob as seguintes condições:

- Reservas para o mesmo dia do check-in:* O pagamento deve ser efetuado até às 14h.

- Reservas feitas de 24 a 48 horas antes do check-in:* O pagamento deve ser realizado dentro de 24 horas, via PIX ou cartão de crédito.

- Reservas feitas com 2 dias ou mais de antecedência ao check-in:* O pagamento deve ser concluído em até 48 horas.

O não cumprimento dos prazos de pagamento resultará no cancelamento automático da cotação. Futuras reservas estarão sujeitas a nova cotação e possíveis ajustes de tarifa.

Política de Reserva, Pagamento e Cancelamento

Este documento estabelece os termos e condições sob os quais as reservas de hospedagem no Athus Brasília Hotel, inscrito no CNPJ 44.614.525/0001-92, são gerenciadas. Todas as reservas são administradas exclusivamente pela BSB Inn Consultoria e Gestão, inscrita no CNPJ 54.035.433/0001-01, autorizada através de um contrato de terceirização de vendas de hospedagem.

Reservas

As reservas no Hotel Athus podem ser feitas, modificadas, acompanhadas e cobradas pela BSB Inn Consultoria e Gestão. A empresa possui autorização completa para agir em nome do Athus Brasília Hotel para garantir a eficiência e a segurança de todos os procedimentos de reserva.

Pagamentos

Os pagamentos referentes às reservas serão processados pela BSB Inn Consultoria e Gestão, que utilizará sistemas seguros de transação financeira para garantir a proteção dos dados dos clientes.

Cancelamentos

As solicitações de cancelamento devem ser realizadas diretamente com a BSB Inn Consultoria e Gestão, de acordo com as regras e prazos estabelecidos nesta política. Detalhes específicos sobre taxas de cancelamento e prazos serão fornecidos no momento da reserva.

Este documento visa proporcionar transparência e esclarecer os procedimentos relacionados à gestão das reservas no Athus Brasília Hotel, garantindo a satisfação e a segurança de nossos clientes.

Política de Pré-autorização para Reservas de Hospedagem

Para reservas efetuadas com cartão de crédito, realizaremos uma pré-autorização correspondente ao valor da primeira diária até 48 horas antes do check-in. A pré-autorização é uma garantia que reserva o valor no limite do seu cartão de crédito, mas não conclui a transação financeira, ou seja, não ocorre a cobrança efetiva.

Para reservas com cartão de crédito como garantia, será feita uma pré autorização (bloqueio parcial do limite do cartão) no valor correspondente à primeira diária de hospedagem.

Procedimento em caso de pré-autorização não aprovada:

Se a pré-autorização não for bem-sucedida, o hotel entrará em contato para solicitar uma atualização na forma de pagamento. Neste caso, será necessário o pagamento antecipado da primeira diária por meio de PIX ou transferência bancária para confirmar a reserva.

Para pagamentos com cartão de crédito como garantia, será feita uma pré-autorização (bloqueio parcial do limite do cartão) no valor correspondente à primeira diária de hospedagem. Caso os dados estejam incorretos, o hotel entrará em contato solicitando o pagamento da primeira diária por PIX ou TED. O comprovante de pagamento deve ser enviado para o número de whatsapp +55(61) 9 9591-1775 ou para o e-mail atendimentobsbinn@gmail.com. Caso o pagamento não seja efetuado até as 14 horas do dia da hospedagem, a reserva será cancelada.