-  Cancelamento de Reserva: O cancelamento da reserva realizada pelo site deverá ser feito na área específica “Minha Reserva” com antecedência de no mínimo 1 dia útil antes da data de check-in (chegada). Caso a reserva não seja cancelada/alterada dentro deste prazo, (50%) da primeira diária será cobrada "no show".

-  Pagamento: No ato da reserva está sendo cobrado antecipadamente o valor da diária e das taxas, já os itens extras deverão ser pagos diretamente no hotel. O hotel não recebe pagamentos em cheque e o valor do Room Tax-Prog. Benef. por dia é opcional. 

- Estacionamento: R$ 10,00 (diária) 

- Crianças:

Concedemos cortesia para uma criança de até 05 anos de idade hospedada no mesmo apartamento dos pais, com cama extra ou berço, mediante disponibilidade. 

- Menores de Idade:

Por determinação da Lei Federal n. 12.038, de 01/10/2009, é proibida a hospedagem de menor de idade desacompanhado dos pais, sem o documento que autorize a sua estada. Para hospedagem de menor de idade, é necessário que seja entregue no momento do check-in (entrada) a autorização por escrito dos pais. Lembramos que é imprescindível no check-in (entrada) a apresentação do documento de identidade do menor de idade.

Lembre-se que você deve apresentar um documento de identidade válido com foto no momento do check-in. Por favor, observe que “Pedidos Especiais” estão sujeitos à disponibilidade, e custos adicionais podem ser aplicados.

As políticas de cancelamento e pré-pagamento variam de acordo com o tipo de acomodação. Adicione as datas da sua estadia e visualize a política do quarto requerido. Animais de estimação: permitidos, custos adicionais podem ser aplicados. Em resposta ao Coronavírus (COVID-19), o uso de mascarás é obrigatorio em todo o estabelecimento, medidas adicionais de segurança e higiene estão sendo adotadas nesta acomodação. Você deve apresentar um documento de identidade válido com foto e um cartão de crédito no momento do check-in. Por favor, observe que Pedidos Especiais estão sujeitos a disponibilidade, e custos adicionais podem ser aplicados.

PARA RESERVAS ON-LINE, E POLITICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS.

No caso de sua reserva ser feita pelo sistema de site ou motor de reservas, on-line o cancelamento de reservas ficam definidos os seguintes procedimentos:

- Reservas sem garantia de “No Show” ficam confirmadas até as 18h00min do dia da entrada, após esse período ficam mediante disponibilidade do hotel.

-Reservas com garantia de “No Show” ficam confirmadas até as 12h00min do dia posterior ao dia da entrada, sendo cobrada uma diária por inteiro em caso de não comparecimento.

- O prazo para cancelamento sem cobrança é de 24 horas antes da data do check-in ou seja de entrada do hóspede. Para que seja assim e aceito, devem ser observadas as regras abaixo descritas e fica(m) o(s) hospede(s) sabendo, cientes que o cancelamento deve ser feito da seguinte forma e com o seguinte procedimento:

- as reservas on-line devem ser sempre canceladas no mesmo canal em que foram feitas, efetuadas;

- as reservas feitas por telefone ou e-mail devem ser sempre canceladas através do e-mail reservasan@gmail.com, sem outras possibilidades;

- as reservas feitas pelo canal de "whats app" devem ser canceladas pelo mesmo canal;

-Pacotes, tarifas promocionais e períodos de grandes eventos e convenções na cidade ou proximidade, possuem políticas de cancelamento diferenciadas e as reservas devem ser com 50% de antecipação dos valores combinados. Os valores de antecipação das mesmas reservas não serão devolvidas. A todos os interessados fiquem sabendo que Hotel se reserva o direito de ficar com os valores captados antecipadamente neste caso.

Desde já agradecemos.