- Cancelamento de Reserva:

O cancelamento da reserva realizada pelo site deverá ser feito na área específica “Minha Reserva” com antecedência de no mínimo 1 dia útil antes da data de check-in (chegada). Caso a reserva não seja cancelada/alterada dentro deste prazo, a primeira diária será cobrada "no show". O cartão de crédito utilizado na reserva é apenas para garantia da reserva e somente será debitado em caso de não comparecimento. Em caso de solicitação de pré-pagamento para garantia da reserva, não haverá reembolso.

- Garantia da reserva:

Caso a reserva não seja garantida através de um meio de pagamento (cartão de crédito ou depósito/PIX de pré-pagamento), ou seja, sem garantia de "no show", a reserva fica confirmada até às 18h da data de entrada. Após este horário, a reserva fica sujeita à disponibilidade do hotel.

- Pagamento:

Caso tenha optado por pagamento diretamente no hotel, as diárias e demais despesas poderão ser cobradas no momento do check-in (chegada), ou faturadas, quando a empresa responsável pela reserva tem convênio com o hotel. Caso a empresa ainda não tenha cadastro, deve solicitar crédito diretamente ao hotel reservado. O hotel não recebe pagamentos em cheque e o valor do Room Tax-Prog. Benef. por dia é opcional. 

- Pessoa Jurídica:

As reservas são confirmadas automaticamente, entretanto, para faturamento das despesas, a empresa/agência deve solicitar crédito diretamente ao hotel reservado. Caso a empresa/agência não tenha cadastro e/ou crédito habilitado para faturamento no hotel reservado, deverá escolher outra opção de Forma de Pagamento. 

- Estacionamento: gratuito 

- Crianças:

Concedemos cortesia para uma criança de até XX anos de idade hospedada no mesmo apartamento dos pais, com cama extra ou berço, mediante disponibilidade. 

- Menores de Idade:

Por determinação da Lei Federal n. 12.038, de 01/10/2009, é proibida a hospedagem de menor de idade desacompanhado dos pais, sem o documento que autorize a sua estada. Para hospedagem de menor de idade, é necessário que seja entregue no momento do check-in (entrada) a autorização por escrito dos pais. Lembramos que é imprescindível no check-in (entrada) a apresentação do documento de identidade do menor de idade.

Lembre-se que você deve apresentar um documento de identidade válido com foto no momento do check-in. Por favor, observe que “Pedidos Especiais” estão sujeitos à disponibilidade, e custos adicionais podem ser aplicados.

- Devido aos Decretos Municipais referente aos Protocolos de Segurança contra a Covid-19, alguns serviços  do hotel e itens dos apartamentos podem estar indisponíveis ou fora de uso.