POLÍTICAS DE HOSPEDAGEM

Prezado Hóspede, para que você tenha uma excelente hospedagem conosco, separamos aqui algumas informações bem importantes para você estar ciente quando chegar ao Hotel Torresol.

PAGAMENTO

Para confirmação e garantia da reserva, é necessário sinal de 50% do total da sua reserva;

O saldo restante deve ser pago até antes do momento do check in. Não é possível check in no apartamento sem o pagamento total de sua reserva.

CRIANÇAS

01 criança até 6 anos de idade é cortesia quando acompanhadas de dois adultos pagantes no mesmo apartamento, compartindo cama, acima desta idade será cobrado como adulto normalmente.*** Caso optem por uma cama para criança de até 06 anos, será cobrado o valor da cama extra. Consultar setor de reservas.

HOSPEDAGEM DE MENORES DE IDADE

Em caso de hospedagem com os pais, obrigatória a comprovação do parentesco, apresentando o documento original do menor e o documento original dos pais ou responsáveis legais (detentor da Guarda Judicial);

Em caso de hospedagem desacompanhado dos pais, é obrigatória a apresentação da documentação original do acompanhante e do menor, além da autorização escrita, com firma reconhecida dos pais do menor e uma cópia dos documentos dos pais, dando a autorização de hospedagem específica para o acompanhante.

CANCELAMENTO

Em caso de Cancelamento de sua reserva, o mesmo deve ser solicitado formalmente através do e-mail reservas@hoteltorresol.com;

1- Cancelamento com até 120 dias de antecedência a data do check-in, será feita a devolução integral do adiantamento;

2- Cancelamento até 60 dias de antecedência a data do check-in, dedução de 30% do valor total do adiantamento.

3 — Cancelamento até 30 dias de antecedência a data do check-in, dedução de 50% do valor do adiantamento;

4- Em até 07 dias antes, desistência sem cancelamento (sem aviso antecipado e por escrito) ou não comparecimento na data de check-in será considerado no-show com retenção de 100% do valor.

BAGAGENS

Não dispomos de maleiro, mas sua bagagem pode ser deixada tranquilamente em nossa recepção. Consultar a recepção.

ESTACIONAMENTO

Temos parceria com o estacionamento ao lado do hotel, para hóspedes é cobrado R$50,00 a diária (somente para carros) caso queira usar. O MESMO É RESERVADO E PAGO NO CHECK-IN * O local é fechado mas não coberto.

POLÍTICA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

Somos um hotel Pet Friendly, e seu bichinho é muito bem-vindo no Hotel Torre Sol.

Preste atenção em algumas regras, para trazer seu companheiro:

Um pet por apartamento (PORTE MÉDIO DE ATÉ 15 KG ) e somente será aceito se for avisado previamente na reserva.

É cobrado uma taxa UNICA  de R$ 75,00 ( NÃO É DIÁRIA).

Pet : Cachorro e gato

É obrigatório trazer a carteira de vacinação e apresentar no check-in;

É proibido circular com seu pet na área de café da manhã, piscina, sala de jogos e academia e deixa-lo sozinho no apto. Em caso de barulho extremos e danificações no apto será cobrado multa, assim como em outras áreas do hotel.

Sendo assim, fique a vontade e traga seu companheiro, porque amamos a presença deles aqui.

HORÁRIOS

Café da Manhã: 06h30 às 10h

Check-in: 14h  Check-out: 11h

Sala de Jogos: 10h às 22h

Piscina Aquecida: 10h às 22h

Academia: 10h às 22h

Serviço de Limpeza: O8h às 16h

INFORMAÇÕES GERAIS

« Nosso hotel é 100 % não fumante, ou seja, não é permitido fumar nas dependências do hotel, inclusive nos apartamentos. Caso aconteça, será aplicada uma multa no valor de 01 diária balcão vigente, conforme quantidade de pessoas no apto, para cobrir custos de higienização do apto.

« Desperdício no café da manhã será cobrado uma multa  R$ 30,00 por pessoa.

« Tatuagens de henna, maquiagem, tinturas de cabelo e mais alguns itens mancham o enxoval. Caso manchas aconteçam ou sujidades de grau elevado, serão cobradas do apto que a governança encontrar.

Não é permitido o uso de ferro de passar no hotel, caso seja encontrado no apto, o mesmo será multado.

«Caso não esteja a placa para a limpeza no apto, não será feito.

ATENDENDO O ARTIGO 82 DO ESTATUTO DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE

Que dispõe sobre a proibição da hospedagem de menores em hotéis, motéis, pensões ou estabelecimentos congêneres, solicitamos que para seu conforto e comodidade, que sejam observadas as regras adotadas pelo hotel, sem o qual, nos reservamos o direito de não acatar a hospedagem do menor.”

MENORES ACOMPANHADOS PELOS PAIS

Em caso de hospedagem com os pais, obrigatória a comprovação do parentesco, apresentando o documento original do menor e o documento original dos pais ou responsáveis legais (detentor da Guarda Judicial);

AUTORIZAÇÃO DE HOSPEDAGEM

Para esclarecimento, o Estatuto da Criança e do Adolescente prevê também em seu artigo 83, que dispõe sobre autorização para viajar, que não deve ser confundido com o artigo 82 acima citado. Solicitar via email reservas@hoteltorresol.com a autorização. 

 CNPJ: 03.600.472/0001-73