1. POLÍTICAS DE HOSPEDAGEM

Horários de check-in e check-out:

O check in à partir das 15h00min. A chegada antecipada terá custo adicional de R$ 180,00 por adulto e R$ 120,00 por criança (6 à 12 anos), com entrada à partir das 11h00min e com almoço incluso nesse valor. Lembrando que os apartamentos serão liberados somente as 15h00min e que deverá informar ao setor de reservas com até um dia de antecedência caso desejar antecipar a sua chegada.

O check out e liberação do apartamento é até às 12h00min, podendo almoçar e permanecer na área de lazer até as 15h00min.

Registro de hóspedes:

O preenchimento dos dados no check-in é obrigatório, de acordo com a Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR), mediante a apresentação de documento original com foto do hóspede e de seus acompanhantes e da apresentação de autorização de hospedagem (lei 12.038, de 1º de outubro de 2009) quando acompanhado de menores na qualidade de responsável pelos mesmos.

Alimentação:

A diária contempla 4 refeições: café da tarde (16h00 às 18h00), jantar (20h00 às 22h00), café da manhã (07h30 às 10h00) e almoço (12h00 às 14h00). No almoço e no jantar, estão inclusos refrigerantes (Coca-Cola, Fanta Laranja, Fanta Guaraná e Sprite) e água mineral sem gás. Outras bebidas e itens extras podem ser adquiridos e serão cobrados no check out. Informe se possui alguma restrição alimentar no momento de sua reserva. Oferecemos opções sem glúten e sem lactose, preparadas com atenção especial, mas não podemos garantir ausência total de contaminação cruzada.

 
Lazer:

Terão acesso livre a nossa estrutura de lazer como piscina térmica, banheiras de hidromassagem, saunas, quadras de esportes, pedalinhos, pesca esportiva, sala de jogos, espaço kids, pista para caminhada e piscina externa do parque com toboáguas, entre outros. Algumas atrações como parque das aves, parque dos infláveis, passeio de pôneis estão inclusos na hospedagem, mas ocorrem de acordo com a nossa programação de recreação em horários e datas pré determinadas. Passeio de UTV, tirolesa, boliche e pesque pague são cobrados à parte. Consulte os horários de funcionamento no link: https://piazitoparkhotel.com.br/lazer/

2. PAGAMENTOS

Para confirmação da reserva solicitamos um pagamento de no mínimo 30% do total em depósito bancário, que deve ser feito em 24 horas, ou via cartão de crédito.

O cartão de crédito utilizado para realizar a compra deve pertencer ao próprio hóspede. Não serão autorizadas hospedagens com pagamento através de cartão de terceiros.

Caso o pagamento seja via depósito bancário ou PIX, o comprovante deverá ser encaminhado via e-mail (contato@piazitoparkhotel.com.br) ou whatsapp (41 3632 1212), contendo a data e o nome do responsável pela reserva.

O saldo das diárias e demais consumos de produtos e/ou serviços não inclusos poderão ser pagos no momento do check-out. Os pagamentos poderão ser à vista ou cartão de crédito (até 10x sem juros, sendo a parcela mínima R$ 200,00). 

O não pagamento do total da hospedagem no check-out ensejará a sua imediata cobrança judicial ou extrajudicial e a inscrição do nome do(s) hóspede(s) no SPC, arcando o(s) hóspede(s) com todas as despesas decorrentes.

Não cobramos taxa de serviço sobre os extras (bebidas, serviços, dentre outros).

3. POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

A solicitação de alteração de data e/ou cancelamento de reserva deverá ser feito e encaminhado pelo titular da reserva para o e-mail contato@piazitoparkhotel.com.br. Não serão aceitos pedidos por telefone. 

Para cancelamentos e/ou alterações realizados em até 7 (sete) dias, a partir da confirmação da reserva (pagamento), o reembolso será integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), do que já houver sido pago.

Para cancelamentos até 45 dias antes da data do check-in, efetuamos a devolução dos valores depositados ou mantemos o valor pago como carta de crédito para nova reserva.

Para cancelamentos entre 15 e 45 dias antes da data do check-in, efetuamos a devolução dos valores depositados com a cobrança de multa de 10% do valor total da reserva ou os valores depositados são mantidos como crédito para utilização posterior, com validade de 1 ano após a data prevista para hospedagem. 

Não será aceito alteração de data entre 1 e 15 dias antes da data do check-in e no caso de cancelamentos nesse período, os valores depositados não são devolvidos e nem ficarão como crédito.

Desistência sem cancelamento prévio ou não comparecimento (NO SHOW)

O não comparecimento na data e horário previstos será considerado "NO SHOW" (desistência sem cancelamento), não sendo reembolsado os valores pagos.

Desistência na chegada ou após check-in:

Na hipótese de desistência de estada na chegada ou após a realização do check-in, será retido o valor total pago antecipadamente (30%).

4. CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES:

* Animais de estimação de pequeno porte (até 10 Kg) serão aceitos com pagamento de R$ 150,00 por diária e mediante apresentação de carteira de vacinação atualizada no momento do check-in. Ao optar por trazer seu pet, a taxa cobrada refere-se exclusivamente à possibilidade de hospedá-lo em nosso hotel fazenda. Não inclui, portanto, serviços adicionais específicos para os animais. Todo cuidado do pet fica de responsabilidade do hóspede, sendo indispensável o uso de guia para circulação não podendo adentrar aos ambientes cobertos como restaurante, sala de jogos, piscina térmica, entre outros. Quaisquer danos materiais ou perturbações causados pelo animal a outros clientes poderão resultar em cobranças adicionais. 

* O hotel não se responsabiliza por itens perdidos e esquecidos. Os que forem encontrados pelas nossas dependências serão guardados pelo prazo de 90 dias, após esse período poderá o hotel dar-lhes o destino que achar conveniente.

* Não é permitido a entrada com bebidas no hotel.

* Não é permitido fumar no interior dos apartamentos e qualquer área coberta do estabelecimento.

* Por questão de segurança e tranquilidade dos hóspedes, as áreas comuns do hotel são monitoradas por câmeras.

* O hóspede e seus acompanhantes cedem expressamente para o hotel o direito de imagem relativo a eventuais fotos e vídeos que venham a ser realizadas, desde que o hotel as utilize exclusivamente para fins de divulgação e publicidade, estando desde já o hotel autorizado a fazer uso de tais imagens.

O cliente ao prosseguir com a reserva, estará dando o seu "de acordo" com todas as normas citadas acima.