Prezado hóspede, solicitamos observar as seguintes recomendações em duas Partes:
Parte 1: Regime da Pousada
Parte 2: Politica de reservas e Cancelamentos
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Parte 1

Recepção: Funciona das 6:00H min às 23:00H todos os dias.

 Check – in: As diárias se iniciam a partir das 14:00H

 Check – out: As diárias encerram-se até às 12:00H, após esse horário e até as 17:00Hmin será cobrado 50% do valor da diária, após as 17:00H será cobrado diária integral, se houver disponibilidade.

Café da manhã: Servido 07:00H às 8:30H.

Restaurante: O Jantar deverá ser encomendado na recepção, via whatsaap ou no ato da reserva de forma antecipada, horário até às 16:00H do dia da reserva, caso ultrapasse esse horário verificar a disponibilidade na recepção. Self Service cardápio comida caseira definido pela Pousada. 

Limpeza de quartos para hospedagem 2 diárias ou mais: Para serviços de limpeza, arrumação, manutenção dos apartamentos, deverá ser deixado a chave na recepção e solicitar o serviço, caso não seja deixado a chave na recepção não ocorrerá o serviço. Horário para solicitar a limpeza até às 11:00H.

Internet: Dispomos de internet Wifi em todas as dependências da Pousada. Senha: 15041504

Piscina: Horário de inicio às 8:00H e encerramento às 22:00, não disponibilizamos toalhas para piscina e atrativos. O uso da piscina por crianças deve ser sempre acompanhado dos pais ou responsáveis. Não temos Salva Vidas.

Sauna: Possui horário de abertura e fechamento, consultar na Recepção da Pousada.

Estrutura: Solicitamos o máximo de cuidado com os objetos pertencentes da Pousada (toalhas, enxoval, estrutura e outros) qualquer dano ou extravio será debitado na conta do hóspede, não disponibilizamos toalhas para piscina e atrativos.

Apartamento: Voltagem de 220v. É proibido fumar no interior dos quartos, jogar cigarros, papeis ou quaisquer outros objetos pela porta ou janela dos apartamentos.

Ordem: Para manutenção da ordem e segurança, solicita-se ao hóspede manter o máximo de silêncio após às 22:00H até Às 08:00H. 

Não permitido estender roupas nas varandas, não colocar pregos nas paredes, jogar lixo nas passarelas e jardins. Não é permitido animais de estimação.

Achados e Perdidos: As roupas e/ou objetos esquecidos na Pousada serão guardados pelo prazo máximo de 3 (três) meses. Após este prazo, a Pousada se reserva o direito de lhes dar o destino que achar conveniente. 

Atenção: Recomendamos especial atenção aos seus pertences, principalmente notebooks e celulares nas áreas comuns, tais como lobby, restaurante e recepção. 

ATENÇÃO!
A Pousada localiza-se numa região imersa em natureza exuberante e aberta e por esse motivo existem riscos de acidentes e a possibilidade de presença de animais peçonhentos, por esse motivo é proibido a permanência de crianças desacompanhadas dos pais ou responsáveis em qualquer área da Pousada.

Com o intuito de servir aos hóspedes e garantir sempre um bom atendimento, queira, por gentileza, encaminhar à Diretoria quaisquer reclamações ou sugestões, pelo e-mail: pousadasaofelixjalapao@uol.com.br ou whatsaap (63)99995-1019

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Parte 2

POLITICAS DE RESERVAS e CANCELAMENTO


– As reservas feitas pelo site terão um prazo para depósito (garantia) de até 2 dias da data da solicitação, caso não seja enviado comprovante de transferência (pix ou Ted) via whatsaap ou e-mail, a reserva será automaticamente cancelada, o pagamento via cartão de crédito cai automático.

– O restante do valor da diária será cobrado no check-in. Despesas extras deverão ser pagas no check-out.

- Política de cancelamento de Reservas:

Política de cancelamento reservas
Em conformidade com deliberação Normativa n° 165/95 da EMBRATUR.

Reservas: Fazemos o reembolso do valor pago em até 7 dias após o pagamento do depósito de garantia, após 7 dias Não devolvemos valores pagos como garantia de reserva em dinheiro, como descrito abaixo, será transformado em crédito para outra data. Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, o valor do débito deverá ser pago integralmente.

A reserva é feita mediante pagamento de 50% do valor total das diárias. Em seguida, uma confirmação é enviada por e mail ou WhatsApp. * Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a comprovação do depósito referente a 50% do valor global do pacote combinado. O pagamento restante é feito no ato do Check-in, na chegada. 

Desistência sem cancelamento: “no show” O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito nos prazos descritos neste documento, na data prevista de chegada, será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado.NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA NEM CRÉDITO PARA OUTRA DATA.

Desistência após entrada: A desistência da estadia após a efetivação do check-in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS , acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.

Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar a pousada por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou alterações feitos por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por Whatsaap ou e- mail. Obs: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas da pousada e datas concordadas por esta. Em datas especiais, não faremos alterações, principalmente em pacotes de: NATAL, REVEILLON, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS FESTIVAS.

CANCELAMENTO DE RESERVAS DURANTE A SEMANA E FINAIS DE SEMANA: Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem. Até 15 (quinze) dias prévios da data da hospedagem, o hóspede terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento. Menos de 15 (quinze) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem) e nem o reembolso.

As reservas e diárias iniciam as 14:00H e terminam sempre ao 12:00H do dia seguinte , independente do horário do CHECK-IN, a permanência na pousada no dia do termino da reserva após 12:00H (meio dia) será possível, sendo que deverá verificar com a recepção a disponibilidade após este horário, estará sujeito a cobrança de outra diária ou um percentual.

SÓ FAÇA O PAGAMENTO PRÉVIO SE ESTIVER DE ACORDO COM OS ITENS ACIMA. Visamos, assim, manter nosso padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para a pousada e o cliente.