Políticas de Cancelamento:

Cancelamento com até 30 dias antes da data de entrada: 100% em carta de credito para que possa agendar em data futura.

Cancelamento com até 15 dias antes da data de entrada: multa de 15% do valor depositado e diferença restante será enviado carta de credito para agendar em data futura;

Cancelamento com até 7 dias antes da data de entrada: multa de 25% do valor depositado e diferença restante será enviado carta de credito para agendar em data futura;

*Cancelamento com até 3 dias antes da data de entrada: multa de 50% do valor depositado e diferença restante será enviado carta de credito para agendar em data futura;

*Cancelamento com Menos de 3 dias antes da data de entrada: multa de 100% do valor depositado;

Para entradas tardias ou saídas antecipadas será cobrado o valor total do pacote das diárias não utilizadas, uma vez que a estada mínima contratada tenha sido cumprida. 

As diárias iniciam-se às 13h e encerram-se às 11h:30. Qualquer alteração desses horários será feita mediante disponibilidade da pousada e taxas extras poderão ser cobradas;

Não aceitamos cheques. Os pagamentos deverão ser efetuados em Pix ou transferência. No check-out aceitamos cartões de crédito. Informe-se com a recepção sobre as bandeiras aceitas;

A pousada mantém um cofre à disposição dos hóspedes para guarda de valores e documentos, mas não se responsabiliza por valores e documentos deixados nas unidades habitacionais; 

O café da manhã é servido das 08h às 11h, no Bistrô da pousada individualmente;

O Bistrô na Roça funciona para pedidos das 12h00 ás 21hs00 todos os dias da semana. Servimos pratos à la carte para almoço e jantar, com cardápio variado e harmonizado com uma excelente carta de vinhos, que podem ser servidos nos chalés, suíte e bangalôs.

Danos ou extravios de objetos da pousada serão acrescidos à conta do hóspede. A gerencia guarda a relação de todos os itens contidos nas unidades habitacionais, e é do hóspede a responsabilidade por eles durante sua estada na pousada;

Nossa política para atender famílias com crianças é entre domingo a quintas-feiras (fora de feriados ou véspera). Finais de semana atendemos apenas adultos. Menores de idade serão recebidos com autorização ou acompanhado dos pais/responsáveis. (Artigo 82 do Estatuto da criança e adolescente - Lei nº 8.069, de 13 de julho 1990 e Lei nº 8.978, de janeiro de 2004);

Aceitamos animais domésticos * de companhia (pequeno e médio porte) mediante aviso prévio. É cobrada uma taxa por pet, sendo o limite de 3 pets por unidade.

É proibida a entrada de visitantes, comerciantes, acompanhantes e damas de cortesia na pousada, sob penalidade de serem convidados a se retirar, inclusive o hóspede;

É proibido fumar dentro das unidades habitacionais. Caso isso aconteça, será cobrada uma multa de R$ 250,00, referente à higienização da unidade habitacional e lavagem da roupa de cama em lavanderia especializada;

Algumas unidades habitacionais são equipadas com Home Theater para dar uma melhor qualidade ao áudio da TV. Informamos que o volume de áudio deve ser ajustado de modo a não incomodar outros hóspedes. Havendo reclamação, seremos obrigados a desligar o aparelho;

Nos Chalés e Bangalos é proibido jogar quaisquer tipos de sais, produtos de banho ou quaisquer outros líquidos, bebidas ou alimento. O não cumprimento gera multa de R$250, e expulsão da pousada.

Será cobrada taxa extra de lavanderia para roupas de cama com bebidas derramadas ou respingadas;

A voltagem de todas as nossas tomadas é de 220v

O período de limpeza das unidades é encerrado às 16h;

A troca de enxoval será efetuada a cada dois (2) dias. Havendo necessidade, oferecemos o serviço de troca diária. Consulte os preços na recepção;

É expressamente proibido o uso do ferro sobre o colchão;

Esta pousada possui um ambiente familiar, onde princípios e valores são preservados. Estão proibidos comportamentos que possam constranger aos demais hóspedes, podendo a gerência ou direção da pousada solicitar silêncio. Em caso de reincidência, o hospede será convidado a se retirar da pousada.