POLITICA DE CANCELAMENTO - BAIXA E ALTA TEMPORADA

As condições para cancelamento no período de Baixa e Alta Temporada:

Em caso de No Show e cancelamento fora do deadline: Será cobrado 100% do valor pago.

Desistência após entrada: O pax deverá enviar um e-mail para sac@grupoprospar.com.br relatando o ocorrido e setor responsável irá analisar o pedido.

Animais de estimação: Mediante verificação 

POLÍTICA DO HOTEL / POUSADA (com previsão legal no art. 49 do CDC).

SÓ EFETUAR O PAGAMENTO APÓS LER OS NOSSOS TERMOS ABAIXO.

1- Para obter a confirmação da Reserva se faz necessário um pré-pagamento de no mínimo 50% do valor total da reserva. Em caso de uma diária, deverá ser efetuado o pagamento antecipado referente a 100% da reserva.

2- O Hotel/Pousada disponibilizará o apartamento e serviços inclusos conforme contratação via e-mail, chat, facebook, instagram, WhatsApp ou site, informada na cotação e reserva prevista. Lembrando que não confirmamos localização da categoria master (térreo ou primeiro andar).

3- Após efetivação da compra/pagamento em caso de arrependimento o valor será restituído  se cancelado em até 7 dias após a compra, podendo haver acréscimos de taxas. Este prazo se aplica na baixa temporada (Abril, Maio, Junho, Agosto, Setembro e Outubro - Exceto para Grupos, Pacotes e Feriados).

4- Após efetivação da compra/pagamento em caso de arrependimento o valor será restituído integralmente se cancelado em até 48 horas após a compra, este prazo se aplica na alta temporada (Dezembro, Janeiro, Fevereiro, Março, Novembro) e Pacotes/Feriados (Reveillon, carnaval).

5- Se a data da compra para data do check-in for igual ou inferior aos deadlines acima, o mesmo terá um prazo de 12 horas para cancelamento da reserva e restituição do valor pago, caso contrário a reserva será 100% não reembolsável.

6- Em caso de No Show, cancelamento fora dos deadlines e desistência após check-in efetuado, será cobrado 100% do valor pago. Por isso é imprescindível que analise nossas redes sociais (Instagram e site) para evitar qualquer transtorno.

7- Para cancelamento fora dos deadlines acima mencionados por motivos justificados será analisado a possibilidade de crédito para utilização em outro período no prazo de 60 dias, exceto pacotes e feriados, verificando ainda a diferença a pagar porventura os valores sejam superiores. Salientamos que este item não justifica os imprevistos causados por fenômenos da natureza.

8- Desistência após entrada: O pax deverá enviar um e-mail para sac@grupoprospar.com.br, relatando o ocorrido que será analisado a sua solicitação e dado retorno no prazo de 3 dias úteis.

9- Em caso de desistência durante a hospedagem, não efetuamos devolução.

10- O pagamento da reserva confirma o seu de acordo nos itens descritos nesta política.

É importante que leiam atentamente nossa política e deadline para evitar qualquer transtorno.

Importante salientar que a mesma foi criada cuidadosamente para resguardar os direitos e deveres de nossos Hóspedes e Pousada /Hotel conforme art. 49 do CDL.