Última atualização: 02/05/2025

Com o compromisso de proporcionar uma experiência transparente e de excelência, apresentamos abaixo as diretrizes que norteiam a prestação de nossos serviços:

1. Check-in e Check-out

• Horário de Check-in: a partir das 14h00

• Horário de Check-out: até às 12h00

• Early check-in poderá ser concedido mediante disponibilidade e pagamento de meia diária adicional.

• Caso o apartamento não seja desocupado até o horário limite, será aplicada cobrança adicional:

  • Desocupação até 16h00: cobrança de meia diária adicional

  • Desocupação após 16h01: cobrança de uma diária integral

• Em caso de recusa, o hotel reserva-se o direito de proceder com a desocupação coercitiva, conforme previsto em cláusula contratual.

2. Alimentação

• O café da manhã está incluído na diária e é servido das 06h00 às 10h00 na área de alimentação indicada.

3. Serviços Inclusos

• Wi-Fi e estacionamento são oferecidos como cortesia, mediante disponibilidade.

• O hotel não se responsabiliza por objetos deixados em veículos no estacionamento.

4. Política de Ocupação

• A ocupação dos apartamentos é exclusiva dos hóspedes devidamente registrados.

• A entrada de visitantes nos quartos está sujeita à cobrança adicional, com ou sem pernoite.

5. Política de Crianças e Adolescentes

Conforme o Art. 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/90):

“É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável legal.”

Dessa forma:

• É obrigatória a apresentação de documento de identificação válido (RG ou Certidão de Nascimento) de crianças e adolescentes no ato do check-in.

• Menores desacompanhados dos pais ou responsáveis legais só serão aceitos mediante autorização por escrito, com firma reconhecida em cartório, especificando o responsável acompanhante.

6. Política de Pagamento e Garantia de Reserva

• Não aceitamos cheques.

• Aceitamos pagamentos via cartão, link de pagamento, transferência bancária ou PIX.

• Faturamento corporativo está sujeito a consulta e aprovação prévia.

• As reservas serão confirmadas mediante pagamento integral do valor da hospedagem.

• Reservas sem garantia poderão ser canceladas, em caso de não realização da garantia quando solicitado.

7. Política de Cancelamento

• Cancelamentos informados com 30 dias de antecedência à data do check-in terão reembolso integral do valor da reserva.

• Cancelamentos realizados com menos de 30 dias de antecedência (29 a 0 dias) à data do check-in serão cobrados integralmente, sem direito a reembolso.

8. Regras de Conduta

• Solicitamos que todos os hóspedes respeitem as normas internas de convivência.

• O descumprimento das políticas poderá resultar em sanções contratuais e/ou encerramento antecipado da hospedagem.

9. Política de Animais de Estimação

• Não aceitamos animais de estimação, com exceção de cães-guia, mediante apresentação da documentação comprobatória.

10. Política de Fumantes

• Nossas acomodações são 100% para não fumantes.

• É terminantemente proibido fumar dentro dos apartamentos.

• Em caso de descumprimento, será aplicada taxa de higienização no valor de R$ 300,00.

11. Política de Privacidade e Proteção de Dados

• Os dados pessoais fornecidos durante o processo de reserva e hospedagem são coletados com base nos princípios da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

• As informações são utilizadas exclusivamente para finalidades operacionais e não são compartilhadas com terceiros sem consentimento.

• Para revisar, corrigir ou solicitar exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail: gerenciano@nohotel.com.br.

12. Termos de Uso do Site

• Todo o conteúdo disponibilizado neste site (textos, imagens, logotipo) é de propriedade do Nohotel Nova Odessa, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.

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