POLÍTICA DE HOSPEDAGEM

RESERVAS E CONFIRMAÇÕES:

1- A reserva só será confirmada após a comprovação do depósito do valor solicitado da hospedagem. Se até a data combinada o depósito não for efetuado e o comprovante do pagamento não for enviado ao setor de reservas do HY Apart, a reserva será AUTOMATICAMENTE CANCELADA

DIÁRIAS:

2 - As diárias iniciam a partir das 15:00 horas e encerram-se às 11:00 horas.

3 - O cliente está ciente que deverá desocupar o Apartamento até as 11:00 horas no último dia da estadia. O não cumprimento desta regra, resultará na cobrança de uma diária adicional.

CHECK-IN E PAGAMENTO:

4 -  Devido às exigências da Portaria 177 de 13 de setembro de 2011 do MTur, para efetuar o check in é necessário que a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) com os seguintes dados: nome completo, CPF (passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail, seja devidamente preenchida. É OBRIGATÓRIA A APRESENTAÇÃO DE UM DOCUMENTO COM FOTO DE TODOS OS HÓSPEDES. 

5 - O pagamento do saldo, se houver, deverá ocorrer obrigatoriamente no momento do check in para a liberação da chave do apartamento. O HY Apart admite o pagamento das diárias e despesas por meio das moedas Real, cartão de débito, cartão de crédito, e PIX. Não aceitamos cheques.

HÓSPEDES MENORES DE 18 ANOS

6 - Caso o(s) menor(es) de 18 anos esteja(m) acompanhado(s) apenas de seu responsável, que não os pais, será necessário apresentar, no momento do check-in, o documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firma reconhecida em cartório.

7 - Será exigido de todos os menores de 18 (dezoito) anos, no momento do check in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais.

8 - Em observância ao Estatuto da Criança e do Adolescente não é autorizada a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhadas dos pais ou responsável.

CANCELAMENTO DE RESERVA E NÃO COMPARECIMENTO DO HÓSPEDE (NO SHOW)

9 - Devolução de valores antecipados até 60 dias antes da data marcada do check-in, com dedução de 20% para taxas administrativas.

10 - Em caso de cancelamento ou alteração da reserva a 59 dias ou menos do check-in, os pagamentos antecipados não serão reembolsados.

11 - Em caso de desistência parcial dos dias contratados e estando o cliente já hospedado no HY Apart, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem, independente do motivo que o levou a desistir.

12 - A entrada posterior a data acordada e/ou saída antecipada do hóspede, quando efetuada a reserva de um número determinado de diárias, implicará no pagamento total do período reservado.

13 - As reservas serão automaticamente canceladas quando o cliente não comunicar o depósito de confirmação da mesma até a data limite previamente combinada.

14 -  No pagamento realizado por cartão de crédito será solicitado o estorno à operadora de crédito. Correndo o prazo para liberação do valor por conta de cada operadora. Para pagamento bancário será realizada uma transferência para conta de origem, e se não for possível, ao titular da reserva. Sempre descontada a taxa  administrativa referente ao prazo de solicitação, conforme aceite no momento da reserva.

15 -  EM CASO DE NO-SHOW E PACOTES FECHADOS: No caso de não comparecimento na data do check in, haverá cobrança integral do valor já pago. Não haverá redução, ou devolução de valores no caso de saída antecipada.

16 - Configura-se não comparecimento (no show), para o fim de incidência da multa e de cancelamento da reserva, quando o cliente não realizar o check in (dar entrada) no Apart até às 23h59min do dia inicial da reserva.

17 - A reserva será automaticamente cancelada se o hóspede não comparecer até às 23h59min e não comunicar 

ALTERAÇÃO DE RESERVA:

18 - As alterações na reserva ficarão condicionadas a disponibilidade, ao pagamento da taxa administrativa de acordo com os itens 9 ou 10, ao pagamento de eventuais diferenças tarifárias e as restrições do período desejado, se houver.

PRIVACIDADE E CESSÃO DOS DIREITOS DE IMAGEM

19 - Todos os hóspedes e seus convidados, neste ato, cedem todos os direitos de imagem ao HY Apart, decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de segurança durante a hospedagem. Estas imagens não serão cedidas a terceiros, exceto por determinação de autoridades policiais ou por ordem judicial.

20 -. O hóspede aceita e concorda em utilizar o apartamento dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública fará com que os funcionários do Apart peçam ao hóspede para retirar-se do estabelecimento sem direito a qualquer indenização ou reembolso.

SEGURANÇA DO HÓSPEDE (VISITANTES)

21 - Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do HY Apart, a entrada de visitantes e de convidados só será permitida com a devida autorização e registro na Recepção, desde que respeitado o limite de ocupação

CONDIÇÕES GERAIS:

22 - Tarifas sempre estarão em Reais (R$)

23 - Cobramos taxa de limpeza 

24- Datas comemorativas e feriados será exigido um número mínimo de diárias. Para informações sobre pacotes, consulte-nos.

25 - Não temos restaurante na acomodação, não temos serviço de quarto e limpeza diária, e não servimos café da manhã.

26 - Não é permitido fumar. 

27 - Pets são bem vindos.

28 - Horário de silêncio a partir das 22:00 horas.

29 - EXPRESSAMENTE PROIBIDO SOLTAR FOGOS A PARTIR DA SACADA DO APARTAMENTO, OU QUALQUER DEPENDÊNCIA DO EDIFÍCIO.