Crianças de qualquer idade são bem-vindas. Crianças com até 2 anos, hospedam gratuitamente acomodado na cama dos pais. Animais de estimação: permitidos mediante pedido. Custos adicionais podem ser aplicados. Check in as 14h - check out as 12h Não é permitido fumar.

Política de Cancelamento:

Para garantir uma boa organização e transparência, a Pousada Rancho da Serra estabelece as seguintes condições para cancelamentos, alterações de datas e não comparecimento:

Cancelamento com Reembolso Integral

• Cancelamentos realizados com até 7 (sete) dias após a reserva terão devolução integral do valor pago.

Cancelamento com Crédito (Remarcação)

• Cancelamentos realizados com até 30 (trinta) dias de antecedência da data de check-in não terão reembolso em dinheiro, mas o valor pago será convertido em crédito integral, que poderá ser utilizado em até 3 (três) meses a partir da data do cancelamento.

• A nova data da hospedagem dependerá da disponibilidade da pousada e deverá ser combinada previamente.

No-Show ou Cancelamento com Menos de 7 Dias

• Em caso de no-show (não comparecimento na data da reserva) ou cancelamento com menos de 7 (sete) dias de antecedência, o valor pago não será reembolsado.

• Caso o pagamento ainda não tenha sido efetuado, poderá ser cobrado o valor total da reserva no cartão de crédito informado no momento da reserva.

Saída Antecipada (Checkout Antecipado)

• Em caso de saída antecipada, será cobrado o valor total das diárias reservadas, sem reembolso pelas noites não utilizadas.

A solicitação de cancelamento ou de crédito deverá ser encaminhada por e-mail ou WhatsApp, não sendo aceita a comunicação apenas por telefone. A devolução será feita em até 10 dias após a solicitação do cancelamento. 

Observação: O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e a Deliberação Normativa n.º 429 de 23/04/02 da EMBRATUR, garantem a devolução da quantia depositada, se solicitado o cancelamento da reserva em até 07 dias após a realização da mesma.

Termos e Condições

POLÍTICA DE PAGAMENTO:

Para confirmação da reserva é necessário um depósito ou a cobrança no cartão inicial de 50% do valor total da hospedagem  (prazos poderão ser acordado diretamente com a propriedade). O restante poderá ser pago no check-in em dinheiro, PIX, cartão de débito ou cartão de crédito. 

POLÍTICA DE CRIANÇAS E MENORES DE IDADE:

- Crianças até dois (2) anos serão acomodadas gratuitamente (em berço previamente agendado ou na mesma cama dos pais); com limite de 1 (uma) criança grátis por apartamento;
- Crianças e menores de idade deverão apresentar documento de identificação com foto e somente serão hospedadas acompanhadas dos pais ou responsáveis;
- De acordo com a Lei Federal Numero: 8069 art. 81 do estatuto da criança e do adolescente, é proibida a venda e consumação de bebida alcoólica por menores de 18 anos, estando ou não acompanhado este, por algum adulto acima desta idade. Em caso de descumprimento nos reservamos o direito de interromper a estadia e tomar as medidas legais cabíveis. 

POLÍTICA DE PET FRIENDLY:

- É cobrada uma taxa adicional por pet, por diária. Consulte o valor no momento da reserva.

- Alguns pets de estimação são permitidos na pousada, para isso a solicitação deverá ser feita no momento do orçamento, onde deverá ser informada a quantidade, raça e porte dos animais para que seja verificada a viabilidade de sua permanência.

- Eventuais danos causados por animais nas instalações da pousada serão cobrados separadamente.

- É de fundamental importância que prevaleça o bom senso e o fiel cumprimento das regras a seguir.

- Não é permitido a permanência de seu pet dentro dos quartos caso os donos saiam da pousada;

- O dono ficará responsável pela limpeza de resíduos sólidos gerados pelo seu pet.

- Permitimos somente pets de temperamento amigável e comportamento silencioso, que se relacionem bem com pessoas e com outros animais;

- O pet de estimação não poderá subir em camas, não poderá também, roer, morder ou arranhar portas, moveis e tapetes. Caso ocorra algum dano o cliente proprietário arcará com o ressarcimento;

- Os donos deverão zelar pela integridade do seu pet e das instalações onde ele está, serão responsáveis por quaisquer danos materiais, físicos ou transtornos que ele possa causar a terceiros;

- Pets só poderão circular nas dependências da pousada de coleira e guias;

- Não é permitida a permanecia de seus pets no salão de café, podendo estar com ele na varanda do salão;

- Não fornecemos comidas para pets, lembrando que fica proibido alimentá-los com comidas feitas em nossa cozinha;

- Os pets deverão estar vacinados e com boa saúde;

- Em hipótese alguma poderá se utilizada rouparia da pousada para conforto do pet, como toalhas, cobertores, travesseiros etc. Cabe ao dono do pet trazer tudo que se faça necessário para o conforto do mesmo. 

- Camas, almofadas, cobertas, tapetes higiênicos, potes para água e comida deverá ser providenciado pelo dono do Pet;