DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta política regula as condições de cancelamento, alteração e no-show de reservas realizadas na Pousada, garantindo transparência e previsibilidade aos hóspedes. Ao efetuar uma reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.

CANCELAMENTOS

O cancelamento da reserva deve ser solicitado por escrito, via e-mail ou outro canal oficial da Pousada.

As seguintes regras se aplicam aos cancelamentos: Reservas canceladas com antecedência superior a 30 dias ao check-in terão reembolso integral do valor pago - art.49e parágrafo único da lei nº8.078 de 11/09/1990.

Será descontado uma taxa de 15% do valor total da reserva para fins administrativos e impostos.

Parágrafo único: havendo desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente dentro da pousada, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago. Devido a este parágrafo, devemos exigir o pagamento total na entrada da pousada (dinheiro, C.C Visa ou Master)

Cancelamentos com antecedência inferior a 7 dias ou no-show, terão retenção total do valor pago na reserva.

Cancelamentos por motivos de força maior (doença grave, acidente, falecimento de parente de primeiro grau) podem ensejar crédito integral para uma remarcação, desde que devidamente documentados.

ALTERAÇÕES DE RESERVA

A alteração de datas deverá ser solicitada com antecedência mínima de a 7 dias antes da data prevista para check-in.

As alterações estão sujeitas à disponibilidade da Pousada.

Caso haja diferença tarifária entre as datas originais e as novas datas solicitadas, o hóspede será responsável pelo pagamento do valor adicional.

Somente será permitida 1 (uma) remarcação por reserva.

NO-SHOW (NÃO COMPARECIMENTO)

O No-Show ocorre quando o hóspede não comparece à Pousada na data reservada e não comunica previamente.

Em caso de No-Show, a reserva será automaticamente cancelada sem direito a reembolso.

Caso o hóspede deseje reagendar a estadia após um No-Show, será necessária a realização de uma nova reserva, sujeita às tarifas vigentes.

CANCELAMENTO POR MOTIVOS DE FORÇA MAIOR

Caso o hóspede seja impedido de comparecer à reserva por motivo de força maior, como doença grave, acidente ou falecimento de parente de primeiro grau, será concedido um crédito integral para 1 (uma) remarcação, mediante comprovação documental a ser enviado para o e-mail: contato@pousadacerejeiras.com.br

Eventos de força maior que impeçam a prestação do serviço pela Pousada, como desastres naturais, pandemias ou determinações governamentais, ensejarão a remarcação da estadia sem custos adicionais ou a emissão de crédito para uso futuro, conforme regulamentação vigente.

DISPOSIÇÕES FINAIS

A Pousada reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, garantindo que as reservas realizadas antes da alteração sigam as condições vigentes à época da confirmação. Situações não previstas nesta política serão analisadas caso a caso pela administração da Pousada.

Ao realizar a reserva, o hóspede declara ter lido e compreendido todas as condições desta política, comprometendo-se a respeitá-las integralmente.

POLÍTICA DE GARANTIA

As reservas só serão confirmadas após aprovação da OPERADORA DO CARTÃO DE CRÉDITO informado na reserva. Ao efetuar sua reserva online você indicou que aceitou nossos termos e condições, em não se confirmando a aprovação e os dados corretos do cartão de crédito, a reserva é automaticamente cancelada. RESERVA DEPOSITO BANCARIO para confirmar a mesma e necessário o envio do comprovante através do WhatsApp ( 35) 99213-6575 ) o não recebimento do comprovante no prazo de 24h a reserva é automaticamente cancelada. Para essa reserva é previsto um pré-pagamento de 30%. O restante do pagamento será realizado na Pousada.

Política de Visitantes

Não é permitida a entrada de pessoas não hospedadas nas unidades.

Visitantes poderão acessar áreas comuns apenas com autorização da gerência e preenchimento de ficha na recepção.

 
Uso Exclusivo de Itens Fornecidos pela Pousada

É proibido o uso de produtos externos nas acomodações e áreas comuns, como:

Lenha de terceiros;

Óleos, sais de banho, cosméticos desconhecidos;

Velas, incensos, aquecedores portáteis, etc.;

Produtos corrosivos, com corantes ou inflamáveis.

O uso desses itens pode gerar riscos e danos. A pousada pode interromper a hospedagem sem reembolso, cobrar por danos e adotar medidas legais.

Danos à Estrutura

O hóspede é responsável por zelar pelas acomodações. Danos ou extravios serão cobrados com base em avaliação técnica.

Silêncio e Conduta

Política de silêncio entre 22h e 8h.

Proibido uso de caixas de som, festas ou confraternizações não autorizadas. Desrespeito pode levar ao encerramento da hospedagem sem reembolso.

Informações Complementares

Hospedagem exclusiva para adultos (18+)

(Como uma pousada para casais, crianças abaixo de 12 anos e pets não são aceitos) exceto em casos previstos por lei, como cão-guia.

É proibido fumar nas acomodações e áreas internas;

É proibido o uso de utensílios elétricos externos;

A pousada se reserva o direito de restringir itens incompatíveis com a estrutura;

As reservas estão sujeitas ao Contrato de Hospedagem assinado no check-in;

A leitura e aceitação desta política é obrigatória para efetivação da reserva.

Cerejeiras Pousada & SPA preza pela excelência, segurança e bem-estar de todos.

Agradecemos sua compreensão e desejamos uma estadia inesquecível!

Será um prazer atendê-los!