A-ESTADA

A1. A reserva somente será assegurada ao hóspede mediante pagamento de 50% do valor total de sua reserva, ou 100% no

caso de reservas realizadas via Booking.com. Exigimos no check-in o pagamento integral dos valores referentes à estada. No

check-out, serão pagos eventuais valores em aberto, além daqueles referentes ao consumo na Villa Sapê.

A2. A reserva será aceita somente em nome de seu titular e é intrasferível, não sendo permitida, portanto, a entrada na Villa

Sapê de pessoas não identificadas. Reservas somente com mínimo de 2 (duas) diárias.

A3. Os nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de estada, tipo de acomodação e número de ocupantes.

Não estão incluídos nos preços consumação no Bar.co, nem itens da loja da pousada e outros serviços contratados.

A4. Sugerimos taxa de serviço opcional (10%) sobre valor total da hospedagem e consumo (pagos no check-out).

A5. Alterações nas datas de reserva, número de pessoas ou tipo de acomodação, acarretarão alterações nos preços.

A6. Horário de check-in a partir das 15:00 e check-out até às 12:00. Os apartamentos serão liberados para entrada a partir

das 15:00, e não é permitida a entrada antes desse horário.

A7. Conforme lei em vigência no Brasil, é obrigatória a apresentação de documentos pessoais de identificação no ato do

check-in, não sendo permitida a entrada sem sua apresentação, conforme a Constituição Federal, o Código Civil e a Lei

Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018);

A.7.1 Ao concordar com este Termo, é dado o consentimento para o tratamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis,

de acordo com os artigos 7° e 11 da Lei n° 13.709/2018.

A8. Hospedagem somente a partir de 14 anos de idade e desde que acompanhados dos pais ou responsáveis.

A9. Respeitando as normas da vigilância sanitária, leis municipais e estaduais que proíbem animais nas praias e em hotéis,

não aceitamos animais trazidos pelos hóspedes.

A10. Não aceitamos reservas em grupos e não realizamos eventos na Villa Sapê. Eventuais reservas em grupos e eventos

não comunicados no ato da reserva estão passíveis de cancelamento sem reembolso de quaisquer valores.

A11. Aceitamos pagamento em dinheiro, débito e crédito (em até 5 vezes, com parcela mínima de R$ 500,00), somente em

moeda corrente nacional. Somente serão aceitos cartões de débito e crédito em nome do titular da reserva, que deverá

apresentar o cartão utilizado no ato do check-in.

A12. Early Check-in e Late Check-out: a solicitação destes serviços deverá ser feita com antecedência mínima de 24h,

mediante disponibilidade e pagamento de taxa adicional.

A13. Todas as suítes possuem ar-condicionado e Smart Tv com acesso à internet e canal de streaming (sem acesso a canais).

B-CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE RESERVAS

B1. Pedidos de cancelamento e alteração de reservas deverão ser previamente comunicados ao e-mail:

reservas@villasape.com.br e seu recebimento deve ser confirmado pela Central de Reservas, não sendo aceito cancelamento

ou alteração por telefone.

B2. De acordo com determinações legais e em especial com as disposições da Deliberação Normativa 161/95 da Embratur,

o cancelamento ou alteração da reserva está sujeito à cobrança de taxas e multas.

B2.1. Tarifas de pacotes de feriados, Réveillon e das reservas realizadas pela Booking.com não são reembolsáveis, logo,

não são passíveis de alteração e/ou cancelamento, de modo que não haverá reembolso de quaisquer valores já pagos.

B2.2. Se a reserva for cancelada com antecedência de 31 dias, será devolvido o valor total pago descontando-se taxa de

cancelamento de 10% sobre o valor integral da reserva.

B2.3. Se a reserva for cancelada entre 30 e 15 dias de antecedência, será devolvido o valor total pago descontando-se taxa

de cancelamento de 20% sobre o valor integral da reserva. Se a reserva for cancelada a partir de 14 dias, não haverá

reembolso de quaisquer valores já pagos.

B3. Em casos de não comparecimento do hóspede na data prevista para sua chegada, sem comunicação prévia por escrito,

será considerado NO SHOW (desistência sem cancelamento) com retenção de 100% do valor pago.

B3.1. O apartamento reservado ficará disponível por 24h da data prevista para check-in, após este período a pousada poderá

utilizar a suíte sem a devolução de quaisquer valores.

B4. A devolução de valores será sempre realizada através de transferência eletrônica bancária em conta corrente do titular

da reserva ou mediante estorno no caso de pagamento via cartão, em até 7 dias úteis, a partir da solicitação de cancelamento

por escrito.

B5. A desistência de estada após a entrada não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da

quantia paga. A saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

B6. Será possível o reagendamento da reserva apenas 1 (uma) vez, mediante comunicação por escrito, desde que haja

disponibilidade para a nova data solicitada e observado o prazo de 14 dias previsto no item B2.3. acima (eventuais diferenças

de tarifas serão aplicadas). Não serão efetuadas alterações em pacotes de Réveillon, feriados e reservas Booking.com.

B6.1. Será cobrada a eventual diferença de preço entre um período e outro e, não respeitado o prazo informado acima, não

será possível efetuar alterações na reserva.

C-RESPONSABILIDADES DOS HÓSPEDES 

C1. Os hóspedes terão ciência dos Termos e Condições da Villa Sapê no ato de confirmação de sua reserva, sendo uma via

digital enviada em seu WhatsApp ou e-mail, bem como uma versão física resumida no check-in; devendo, portanto, observar

e respeitar atentamente todos os termos e condições aqui estabelecidos.

C2. Os hóspedes deverão conferir em sua reserva o apartamento, categoria, valores, pacote de benefícios, disposição física

e amenidades disponibilizadas pela Villa Sapê.

C3. Caso o hóspede deseje convidar pessoas não hospedadas na Villa Sapê para consumo no Bar.Co, a recepção deverá ser

previamente consultada para verificar a possibilidade e autorizar sua entrada.

C4. Oferecemos área de estacionamento descoberto privativo aos hóspedes, sem serviço de manobrista. Pedimos que nenhum

artigo de valor seja deixado no interior dos veículos e que seja respeitada a demarcação de vagas.

C5. Possuímos cofres digitais em todas as suítes e todos os pertences de valor deverão ser guardados em seu interior.

C6. Disponibilizamos 1 toalha de praia/piscina (listrada bege/branca) a cada hóspede para uso exclusivo nas áreas da

pousada e na praia do Sapê, não sendo permitido seu uso fora da Villa Sapê.

C6.1. As toalhas não devem ser deixadas nas áreas externas ou levadas embora. Será cobrado o valor de R$70,00 por toalha

faltante ou manchadas/danificadas.

C7. O enxoval de cama será trocado a cada, no mínimo, 3 dias, sendo proibido o seu uso nas áreas comuns. Será cobrado o

valor de R$100,00 por item do enxoval manchado/danificado.

C8. Os itens decorativos, enxoval de cama e banho, mobiliário, frigobar e demais itens são de uso exclusivo no interior das

suítes e são de propriedade da Villa Sapê, sendo de responsabilidade dos hóspedes itens faltantes ou danificados.

C9. O Bar.co possuí horário de funcionamento específico, variáveis de acordo com feriados e eventos (consultar recepção).

C9.1. Horário de funcionamento Bar.co: Café da manhã - 7:30 às 10; Almoço – 12:00 às 16:00; Jantar – 18:00 às 22:00.

Bar: domingo a quinta-feira – 11:00 às 22:00 e sexta-feira e sábado – 11:00 às 23:00.

C10. Ao sair da pousada é necessário deixar a chave da suíte na recepção ou no bar da piscina. Em caso de perda, será

cobrada a taxa de R$ 50,00 por chave.

D-PROIBIÇÕES

D1. É expressamente proibido o consumo de bebidas e alimentos nas áreas comuns que não sejam adquiridos na Villa Sapê,

bem como a sua cocção nas suítes. O consumo de vinho nas áreas comuns da pousada é permitido mediante “taxa de rolha”.

D2. As áreas comuns são exclusivas aos hóspedes e não é permitida a entrada de pessoas não hospedadas na Villa Sapê. Não

trabalhamos com reserva de nossas áreas comuns.

D3. Não é permitido a utilização das varandas das suítes para pendurar roupas, toalhas e quaisquer outros objetos.

Disponibilizamos varais no interior e exterior das suítes.

D4. É vedado o consumo de cigarros, charutos e narguilés em nossas habitações, inclusive nas sacadas, e nas áreas comuns

conforme Lei Estadual, sendo que, verificado seu consumo, será cobrada taxa de limpeza no valor de R$ 500,00.

D5. É vedado o consumo, porte ou venda de drogas ilícitas nas suítes e nas áreas comuns da Villa Sapê, sendo que, verificado

seu consumo, será cobrada multa no valor de R$ 1.000,00.

D6.É proibido incomodar os demais hóspedes com sons, ruídos e/ou vibrações, produzidos por qualquer forma, sendo de

total responsabilidade dos hóspedes respeitar a Lei do Silêncio de Ubatuba (lei nº 2.910/2007). Além da cobrança da multa

prevista no item D.7. abaixo, a não observância pode implicar na perda do direito à sua estada sem que seja devido o

reembolso de quaisquer valores.

D6.1. Violações a estes Termos e Condições da Villa Sapê podem implicar na perda do direito à estada sem o reembolso de

quaisquer valores, assim como em casos de hóspedes com má conduta, comportamento abusivo, danos às instalações,

atividades ilegais ou não pagamento da estada, entre outros.

D7. É expressamente proibido o uso de caixas de som portáteis nas dependências da Villa Sapê, inclusive nas suítes, bem

como drones e máquinas profissionais de fotografia e filmagem, sendo sua utilização passível de multa no valor de R$500,00.

D.7.1. É expressamente proibido a divulgação, publicação e/ou veiculação de imagens da Villa Sapê, espaços e estrutura

para fins comerciais, quaisquer que sejam, inclusive para divulgação de quaisquer produtos e marcas, salvo se expressamente

autorizado, sob pena de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.