Políticas do Hotel – Villa Triacca Hotel Vinícola & Spa

O hotel é exclusivo para adultos (+14 anos), oferecendo um ambiente personalizado para casais.

Para nossos hóspedes frequentes, sugerimos que as reservas sejam sempre realizadas em nome do mesmo titular, facilitando o reconhecimento e o histórico de estadias.

Caso esteja comemorando uma data especial, possua restrições alimentares ou necessidades de acessibilidade, pedimos a gentileza de informar no campo “Pedidos Especiais” no momento da reserva.

Por respeito e preservação à fauna nativa, não hospedamos animais de estimação, suporte ou serviço.

Dispomos de uma suíte adaptada para pessoas com mobilidade reduzida.

Não dispomos de acomodações para fumantes, prezando pelo conforto e bem-estar de todos os hóspedes.

Oferecemos opções de alimentação adaptadas à restrições alimentares, porém informamos que, mesmo com todo o cuidado, há contaminação cruzada.

Por se tratar de uma vinícola, há cobrança de taxa de rolha no valor de R$ 180,00 para bebidas trazidas de fora.

* Políticas de Depósito/Garantia de reserva:

Após realizar a reserva, pedimos a gentileza de encaminhar o comprovante de pagamento para reservas@villatriacca.com.br com o nome e CPF do titular da reserva e também do depositante, em até 24 horas. Caso o pagamento não seja identificado via e-mail dentro do prazo , a reserva estará sujeita a cancelamento sem aviso prévio.

Dados bancários:

Instituição: 0033-BANCO SANTANDER (BRASIL)S.A
Agência: 3739-7        C/C: 13.004.488-6
CNPJ: 14.378.555/0001-86
Chave pix (E-mail): reservas@villatriacca.com.br
Titular: Villa Triacca Hotel Vinícola & Spa

* Política de Cancelamento, Remarcação e No-Show:

A reserva poderá ser cancelada pelo hotel e o valor devolvido integralmente em até 24 horas do ato da reserva ou 30 dias antecedentes ao checkin, para segurança de tarifários incorretos, obras que impeçam o recebimento ou na tentativa de se evitar overbooking.

Remarcações podem ser solicitadas com até 8 (oito) dias de antecedência ao check-in, sem cobrança de taxa.

Solicitações realizadas com menos de 7 (sete) dias de antecedência estarão sujeitas a multa correspondente a 100% do valor antecipado da reserva.

Em casos de problemas de saúde, mediante apresentação de atestado médico, a remarcação poderá ser avaliada individualmente, mediante a solicitação exclusivamente via e-mail. Nesses casos, o novo período dependerá da disponibilidade do hotel e estará sujeito à taxa de 50% do valor pago pela reserva.

As remarcações devem ser utilizadas em até 90 (noventa) dias a partir da data original da hospedagem, podendo haver diferença de tarifa conforme o novo período escolhido.

O não comparecimento na data prevista para o check-in, sem solicitação prévia de remarcação formalizada via e-mail, será considerado no-show, resultando na perda integral do valor pago.

O reembolso integral poderá ser solicitado com até 14 dias antecedentes ao checkin, com taxa administrativa de R$80,00.

A desistência da estadia na chegada ou após o checkin, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou créditos em novas diárias. As diárias reservadas/confirmadas deverão ser pagas integralmente, mesmo que o hóspede não utilize todo o período contratado.

Depósitos efetuados fora da data limite da pré-reserva poderão ser recusados e devolvidos em até 30 dias úteis. É de responsabilidade do depositante a informação dos dados bancários necessários para que a operação seja realizada. A devolução para compras em cartões, após o prazo de estorno da operadora, só será efetuada após 30 dias. Prazo que as operadoras levam para creditar o valor à pousada. Serão debitadas as despesas bancárias e operações geradas pelo cancelamento.
Os pedidos de cancelamentos deverão ser encaminhados por escrito, via e-mail para reservas@villatriacca.com.br, não serão aceitos cancelamentos ou alterações por telefone ou whatasapp;