POLÍTICA DE HOSPEDAGEM:

EARLY CHECK IN: Caso haja necessidade de uma entrada antecipada, esta poderá ser liberada mediante prévia negociação e disponibilidade, onde serão cobradas as seguintes taxas: Entre 08:00 e 14:00 será cobrado o valor da tarifa DAY USE vigente. Para entradas anteriores a 08:00 será cobrado uma diária integral no mesmo valor da tarifa da reserva.

LATE CHECK OUT: Caso haja necessidade de prorrogar o horário de saída, esta poderá ser liberada mediante prévia negociação e disponibilidade, onde serão cobradas as seguintes taxas: Entre 12:00 e 18:00 será cobrado o valor da tarifa DAY USE vigente. Para saídas posteriores as 18:00 será cobrado uma diária integral no mesmo valor da tarifa da reserva.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO: O cancelamento é realizado de acordo com o tipo de tarifa escolhida. 
Cancelamento para tarifa padrão: 
- Em caso de cancelamento ou alteração em até 14 dias antes da data da chegada, nenhum valor será cobrado, o cancelamento é gratuito.
- Em caso de cancelamento ou alteração tardiamente com menos de 14 dias para a chegada ou não comparecimento (NO SHOW), não haverá qualquer reembolso dos valores pagos.
- Para reservas realizadas com menos de 14 dias de antecedência da data do check in, a reserva se enquadra na tarifa não reembolsável, ou seja, não haverá qualquer reembolso dos valores pagos.
Cancelamento para tarifa padrão ALTA TEMPORADA E FERIADOS: 
- Em caso de cancelamento ou alteração em até 30 dias antes da data da chegada, nenhum valor será cobrado, o cancelamento é gratuito.- Em caso de cancelamento ou alteração tardiamente com menos de 30 dias para a chegada ou não comparecimento (NO SHOW), não haverá qualquer reembolso dos valores pagos.
- Para reservas realizadas com menos de 30 dias de antecedência da data do check in, a reserva se enquadra na tarifa não reembolsável, ou seja, não haverá qualquer reembolso dos valores pagos.
*Alta Temporada: 15/12/2022 à 15/01/2023
* Feriados: pacotes em feriado estaduais, federais e pontos facultativos.
Cancelamento para tarifa depósito:
-Por se tratar de uma tarifa promocional que conta com 5% de desconto, em caso de cancelamento será cobrado multa no valor de 100% da reserva. 

POLÍTICA NO SHOW : As reservas garantidas serão mantidas até o dia seguinte da data prevista do check in (até às 12:00), havendo 2 situações possíveis, conforme descrito abaixo: Caso o hóspede não compareça até o outro dia, será cobrado o valor total pago antecipadamente como garantia da reserva. 

As reservas sem garantia de NO SHOW, serão automaticamente canceladas após as 20 horas da data do CHECK IN. Caso o CHECK IN seja após as 20h, pedimos a gentileza de nos enviar garantia de pagamento. 

POLÍTICA DE PAGAMENTO: Períodos de baixa temporada, pagamento antecipado ou direto na pousada, no ato do CHECK IN. Períodos de alta temporada e/ou períodos especiais (festas de fim de ano, feriados prolongados e grandes eventos locais): o valor da hospedagem poderá ser pago de duas maneiras: Depósito antecipado no valor de 50% da hospedagem, e extras, quando houver. O 50% restante fica a ser pago no ato do check in, e/ou Pelo número do cartão de crédito para cobrança antecipada do valor (de 50% a 100%) da hospedagem.

POLITICA DE HOSPEDAGEM DE CRIANÇAS: A primeira criança (até 5 anos) é gratuita no mesmo apartamento dos pais, quando não há a necessidade de 1 cama extra. A segunda (de até 5 anos) no mesmo, deverá ser aplicada a ½ tarifa vigente para pessoa adicional. Crianças entre 5 e 12 anos é cobrado o valor de 75% tarifa vigente para pessoa adicional. Acima de 13 (treze) anos é cobrado o valor da tarifa para adulto, como dupla, conforme o tipo de apartamento existente na pousada. OBSERVAÇÕES: Solicitações diversas da hospedagem (como berço, cama de casal, etc.) serão atendidas conforme a disponibilidade do hotel. Sendo importante que o hóspede se informe sobre a disponibilidade antes de efetuar a reserva, caso necessite solicitar algo diverso do que consta no(s) apartamento(s) reservado(s). Adultos acompanhados de pessoas menores de 18 anos, são obrigados a apresentar a documentação dos menores e adulto responsável, que comprove a tutela legal do menor. Conforme o disposto no Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), referente a este tópico. (De acordo com o ECA, todos os meios de hospedagem são obrigados a manter ficha de identificação das crianças e adolescentes que neles se hospedarem, anexando cópia da documentação com firma reconhecida em cartório).

CONTROLE DE VISITANTES: De acordo com a politica de visitantes, por medida de segurança, não é permitido à entrada de visitantes nos apartamentos, essas visitas poderão ser recebidas na área social da pousada. Se o visitante tiver que subir ao apartamento, será cobrado o valor de pessoa adicional e será lançado na conta do hóspede.

FORMAS DE PAGAMENTO:
Deposito bancário (É necessário enviar o comprovante de reserva à pousada para confirmação do deposito pelo reservante).
Direto na pousada, no momento do CHECK IN. Não aceitamos cheque. Para cada pessoa Extra, será cobrado o valor da cama extra vigente no período, por dia sobre a tarifa. A forma de pagamento se enquadra na politica de pagamento, conforme período (baixa, alta temporada, ou especial) Comissionamento: As agencias de Viagem Turismo serão comissionadas e o valor cobrado pelas agencias não está relacionado ao valor cobrado pela pousada, referente às tarifas. Consulte a agencia para saber dos valores de comissionamento embutidos no valor final da compra. Se o pagamento for feito direto no balcão da pousada, qualquer comissão já será abatida no boleto de cobrança.
Perdas: será cobrado do hospede o total de R$ 50,00 caso perca seu cartão (chave), sendo a cobrança feita no momento do CHECK OUT.
Danos, caso seja quebrado ou extraviado qualquer bem pertencente às unidades habitacionais e demais dependências da pousada, será cobrado do hospede responsável o valor referente ao bem em questão.

POLÍTICA PET : Autorização mediante aviso prévio.
Serão aceitos um (01) animal de pequeno porte de até 15 kg por apartamento, somente para em nossas suítes das categorias externas. O dono deverá apresentar o cartão de vacinas atualizado do animal no momento do check-in. Os donos deverão trazer todos os utensílios e recipientes necessários para a estada do animal, como alimentação, guia e material de higiene. A limpeza dos resíduos sólidos e líquidos é de inteira responsabilidade do hóspede. O dono do animal é responsável por qualquer dano causado no apartamento e no mobiliário. O valor da despesa será lançado na comanda do hospede a ser pago no momento do check-out. Caso ocorra qualquer incidente com ferimentos a outras pessoas ou animais, o dono do animal assumirá total e irrestrita responsabilidade pelo ocorrido devendo prestar total assistência a vítima, isentando a pousada de qualquer responsabilidade. Só é permitida a circulação dos animais de estimação pela área comum da Pousada com o auxílio da guia. Não é permitida a circulação dos animais de estimação pela área do café da manhã. Não é permitido deixar o animal sozinho no apartamento. Solicitamos evitar que os cães façam latidos persistentes e seguidos, pedimos a colaboração, bom senso e respeito com os demais hóspedes. O dono do animal deverá assinar o termo de responsabilidade no momento do check-in.