Política de Reserva Villa Amistà

HOSPEDAGEM

Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossas acomodações.

·         O check-in pode ser realizado a partir das 14h até às 23h e o check-out até 12h.

·         Para permanecer na área da pousada antes ou após o período contratado informe-se com a recepção sobre a disponibilidade e valores.

·         Crianças são aceitas a partir de 8 até 12 anos, pagam 20% do valor da tarifa e acima de 12 anos pagam como adultos.

·         Todo menor deverá apresentar documentação de identificação quando na presença dos pais ou autorização por escrito, quando acompanhado de responsável devidamente identificado. Lei 8.069/90 Art. 82 e 250.

·         A pousada é totalmente não fumante e animais de estimação não são permitidos.

RESERVA

·         Será cobrado do hóspede um pré-pagamento de 50% a 100 % do valor total das diárias após 7 dias da contratação da reserva.

·      POLÍTICA DE CANCELAMENTO

·    Para solicitação de arrependimento da reserva, com prazo de até 7 dias da data de sua contratação, o cliente terá direito ao cancelamento da reserva com reembolso total do pré-pagamento caso tenha sido cobrado. Caso a reserva seja feita no prazo de 07 dias da Chegada, será validado a lei do arrependimento no prazo de 72 horas.

·         Para solicitação de cancelamento após a data de 7 dias da contratação, o cliente terá direito a carta de crédito, pessoal e intransferível, no valor do pagamento efetuado, com eventual diferença de preço entre um período e outro, com validade de 60 dias, não havendo o reembolso do valor já debitado.

·         Para solicitação de cancelamento com antecedência de 7 dias da data de entrada na Villa Amista é irrevogável, ou seja, não serão concedidos carta crédito ou reembolso.

·         Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito para o e-mail: reservas@villaamista.com.br, não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone.

·         Regras para cancelamentos de grupos: reservas de grupos e eventos poderão ser alteradas ou canceladas com até 30 dias de antecedência ao início dos serviços. Cancelamentos solicitados fora desse prazo não terão restituição do valor pago.

·         Regras de desistência sem cancelamento “no show”: o não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível até às 22h, a partir do horário de entrada. Após este período, a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago, disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago.

·         Regras de desistência após entrada: a desistência na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, será cobrado o valor integral do pacote negociado na reserva, não dando direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

Tarifa com desconto não reembolsável com direito a 01 remarcação no período de 60 dias.

 ·     Para solicitação de arrependimento da reserva, com prazo de até 7 dias da data de sua contratação, o cliente terá direito ao    cancelamento da reserva com reembolso total do pré-pagamento caso tenha sido cobrado. Caso a reserva seja feita no prazo de 07 dias  da chegada, será validado a lei do arrependimento no prazo de 72 horas.

 ·     Para solicitação de cancelamento após os 07 dias da data da contratação somete será disponibilizado um credito em situações de FORÇA MAIOR,  o cliente terá direito a 01 remarcação com validade de 60 dias, no valor do pagamento efetuado, com eventual diferença de preço entre um período e outro.

      Tarifas com desconto da Black Friday não reembolsável.

 ·     Para solicitação de arrependimento da reserva, com prazo de até 7 dias da data de sua contratação, o cliente terá direito ao    cancelamento da reserva com reembolso total do pré-pagamento caso tenha sido cobrado. Caso a reserva seja feita no prazo de 07 dias  da chegada, será validado a lei do arrependimento no prazo de 72 horas.

 ·     Para solicitação de cancelamento após os 7 dias da data da compra é irrevogável, ou seja, não serão concedidos carta crédito ou reembolso.