Reservas e Regras dos Quartos

Cada quarto acolhe no máximo 2 (dois) adultos dividindo uma cama de casal. Passando desse número, é necessária a reserva de outro(s) quarto(s). Não trabalhamos com cama extras no quarto.

Todas as diárias incluem Café da Manhã, servido no Hotel de 8h às 10h.

O Hotel não possui Room-Service e não é permitido nenhuma refeição dentro do quarto.

A troca de roupa de cama completa é feita a cada 2 dias para reservas acima de 4 noites. Para reservas abaixo de 4 noites, não acontece a troca de roupa de cama completa, mas arrumações diárias de quarto (salvo em necessidade especial ou em casos específicos comunicados pelo hóspede à Recepção).

Todos os quartos são “não-fumante”, assim como toda área interna da Casa Principal.

Todos os quartos possuem cofre, sua utilização deverá ser acionada junto à Recepção.

Não há TVs nos quartos e nem nas áreas comuns do Hotel.

Não há escolha específica de quarto, mas de categoria.

Política de Crianças

Não aceitamos crianças no Hotel. Caso seja o caso de adolescentes, favor verificar com a Recepção a possibilidade de reserva de acordo com a idade.

Check-in / Check - out

O check-in é feito a partir das 15h e o check-out às 11h. Havendo necessidade de horários muito dispares destes, é necessário comunicar na recepção e serão cobradas taxas acima do valor da diária para esses serviços.

Caso o horário de check-out não seja respeitado dentro de seus limites, serão cobradas taxas adicionais proporcionais ao tempo de utilização do quarto.

No ato do Check-in o Hóspede deverá apresentar documento oficial com foto, seu e de seu acompanhante.

Depósito de Segurança “Caução”

Para cada diária reservada, será cobrado uma caução de R$ 500,00 no ato do check in. Esse valor não ultrapassa R$ 2.500 por reserva, ou seja, para reservas de mais de 5 noites, novas condições de caução serão apresentadas pela recepção.

A caução será realizada através de bloqueio no crédito do titular e para pessoas que não possuírem crédito, será pedido cheque, depósito ou retenção em dinheiro.

Tal valor é dedicado a cobrir qualquer dano material ou sujeira excessiva aos bens do Hotel e não necessitando sua utilização, A caução será devolvida em até 30 dias após o check out.

Alimentos e Bebidas

Nosso Restaurante funciona das 12h00 às 16h30h para Almoço e às 19h às 21h40 para Jantar, diariamente. Nosso Bar funciona de 12h às 22h.

Não são permitidos alimentos e bebidas fora dos produzidos e comercializados dentro do Hotel, nem pedidos de comida externa (delivery).

Para qualquer bebida alcóolica trazida de fora, mesmo se consumida dentro do quarto, há incidência de taxa de rolha, a ser verificada com a recepção os valores.

Cada quarto possui um Minibar que é diariamente resposto e seu consumo anotado, sendo cobrado ao final da estadia, durante o check out.

Pagamentos, Cancelamentos e “No-Show”

Para conclusão e garantia da reserva, o pagamento total da estadia deve ser garantido com antecedência. A cobrança é realizada de acordo com a política aplicada ao período reservado. A confirmação de pagamento será feita pelo canal de reserva escolhido e/ou por e-mail comunicado pelo futuro hóspede.

Para cancelamentos, verificar o tipo de reserva realizada e as condições para a data específica de cancelamento, principalmente nas Black Out Dates.

O padrão de cancelamento com reembolso é até 15 dias antes da data do check in, salvo nas datas especiais ( black out dates).
A partir do 14º dia próximo ao check in, o cancelamento não é mais reembolsável, assim como a mudança de datas de reserva, que nesse caso de proximidade é entendido como cancelamento das datas iniciais.

Para datas anuais especiais (black out dates) Carnaval e Reveillon, são vendidos pacotes com número mínimo de noites e a reserva é automaticamente 'não-reembolsável', ou seja, se cancelada mesmo com mais de 15 dias do check in, não há reembolso.

Em caso de cancelamento de reservas por força maior (óbito, tragédias, etc), o cliente deverá entrar em contato e enviar justificativa e comprovação por escrito para apreciação e decisão da administração do Hotel.

Em caso de “no-show”, o valor total da reserva será cobrado. 

Políticas Gerais

Não são permitidas pernoites de convidados dos hóspedes, em qualquer hipótese. Caso o Hóspede queira convidar alguém para pernoitar no Hotel, deverá consultar disponibilidade de quartos na recepção e será realizada uma nova Reserva em nome da pessoa convidada, com as mesmas condições aplicadas em uma nova Reserva.

Fumar é somente permitido em área externas do Hotel.

Os hóspedes são responsáveis pelo bom uso de todos os itens colocados à sua disposição e deverão informar caso aconteça algo que comprometa seu funcionamento.

O Hotel não é responsável por bens pessoais dos hóspedes, especialmente aqueles deixados nos cofres individuais, e não está obrigado a compensar nenhum dano que venha a ser causado a esses bens, sejam eles acidentes, furtos ou qualquer outra ocorrência, sendo o seguro pessoal responsabilidade de cada viajante.

O Hotel possui câmeras de vigilância nas áreas comuns para melhor analisar situações, quando necessário.

O Hotel não possui estacionamento privativo.

Animais de estimação não são permitidos

É terminantemente proibido qualquer ato ilegal, como prostituição, uso de drogas, abrigo à fugitivos da justiça e abusos de qualquer gênero dento do Hotel.

Não possuímos telefones nos quartos, em caso de necessidade o hóspede deverá contatar a Recepção.