DECLARO QUE LI E CONCORDO COM A POLÍTICA GERAL DA POUSADA E TARIFA ESCOLHIDA NA COMPRA.

·         Obrigatoriamente os documentos de todos os hospedes (titular e acompanhantes) devem ser apresentados no check-in, inclusive de menores de 18 anos.

·        ACOMODAÇÕES: Declaro que a escolha da acomodação é de minha total responsabilidade, não sendo possível escolher a localização do quarto (número, bloco ou andar). Todas as unidades estão sujeitas a possuir escada, seja no interior da acomodação, ou na parte externa que da acesso a acomodação.

As acomodações estão divididas em 3 alas no mesmo quarteirão, dessa forma sua reserva pode ser inserida em qualquer área conforme disponibilidade.

As suítes para 2 pessoas (FLAT LUXO MAP ou SUÍTE COM VARANDA) não possuem vista para a piscina.

·         ÁREAS COMUNS: Todas as áreas comuns são compartilhadas entre todos os hospedes, independente de qual ala estejam hospedados.

WI-FI é disponibilizado de forma gratuita somente nas áreas comuns.

·         CANCELAMENTO: A reserva poderá ser cancelada gratuitamente até 7 dias após a confirmação (seguindo o código de defesa do consumidor).

·         TARIFÁRIOS: Os tarifários são de acordo com oferta e demanda, ou seja, os valores podem sofrer flutuações a qualquer momento dependendo da disponibilidade. Todas as cobranças online são feitas somente via cartão de crédito em nome de Almada Administração de Bens (administradora da Pousada Ilha Vitória).

·         CRIANÇAS: Como cortesia, cada acomodação aceita uma criança gratuita abaixo de 5 anos, as demais serão cobradas de forma integral como adulto. Em caso de duas crianças abaixo de 5 anos, uma deve ser adicionada no campo ´´criança`` e a outra no campo "adulto".

Não disponibilizamos camas ou colchões extras para a criança, sendo necessário que durma com os responsáveis.

Deve ser considerado a idade que a criança terá durante a estadia.

Caso a criança ainda não possua registro geral (RG), é necessário apresentar a certidão de nascimento.

·         HOSPEDE EXTRA: Após a reserva confirmada, para adicionar novos hospedes no pacote é necessário entrar em contato para verificar a disponibilidade e valores, os valores do hospede extra podem variar conforme a data da hospedagem.

·         REFEIÇÃO: Buffet de Café da manhã e Jantar disponível (de acordo com a tarifa escolhida em sua reserva), se houver interesse em contratar refeição a parte é necessário verificar o valor no restaurante do hotel. Em nosso bar é necessário consultar o cardápio, pois os consumos do mesmo possuem valores individuais. O funcionamento do restaurante encerra totalmente às 22h00.

·         ESPAÇO FITNESS: Para utilização do espaço fitness é obrigatório assinar o termo de responsabilidade e ser maior de 18 anos. Independente do acompanhamento dos responsáveis, a entrada de crianças é proibida por conter equipamentos pesados.

·         HORÁRIOS DE ENTRADA E SAÍDA: Os check-ins são realizados a partir das 14h00 e Check-outs até 12h00.

Caso deseje realizar o check-out após as 12h00, é necessário verificar  a disponibilidade e valores direto na recepção.

·         ALTERAÇÃO DE DATAS: Cada reserva tem direito a uma alteração de data, porém, a solicitação deve ser feita com o mínimo 7 dias de antecedência da data de check-in, sujeito a alteração no valor da reserva. Reservas feitas com "Tarifa não Reembolsável" não tem direito a alteração de data.

·         ALTERAÇÃO DE ACOMODAÇÃO: Após reserva confirmada, para fazer alteração na acomodação é necessário verificar com a recepção a disponibilidade e novos valores, onde o valor já pago será utilizado como abatimento. 

·         DESISTÊNCIA: A desistência da estadia após a efetivação do check-in, assim como saída antecipada, sendo por mudança de tempo ou qualquer outro motivo, não dará direito à restituição do valor pago ou credito para uso em outro período.

·         GRUPOS: As reservas para grupos que venham de ônibus ou van, os check-ins são realizados das 14:00 até as 22:00, sendo de responsabilidade do titular da reserva informar com antecedência mínima de 10 dias os dados do veículo, motorista e titular da reserva para registro e autorização na COMTUR (Conselho Municipal de Turismo), sujeito a notificação de infração. São considerados pela COMTUR veículos acima de 5 lugares como transporte de turismo, necessitando da autorização para entrar na cidade de Ubatuba.

·         PETS: A Pousada Ilha Vitória não é considerada PET FRIENDLY, mas aceitamos o seu pet diante disponibilidade, sendo necessário entrar em contato com a recepção para verificar as condições e valores da taxa pet. É permitido somente um pet e há apenas duas acomodações para acomoda-los. Obrigatoriamente deve ser apresentado a carteirinha de vacinação e não é permitido deixa-lo sozinho na acomodação.

·         BEBIDAS: Nas áreas comuns são proibidos o uso de garrafa de vidro e cooler (igualmente para caixa de isopor e bolsas térmicas).

·         CAIXINHAS DE MUSICA: É proibido o uso de caixas de som em todas as dependências da Pousada, seja nas acomodações ou áreas comuns.

·         FUMAR: É proibido fumar nas dependências da Pousada, seja nas acomodações ou áreas comuns, sujeita a multa e cancelamento da reserva.

·    PISCINAS: Caso seja necessário, a piscina poderá ser fechada sem aviso prévio para manutenção ou higienização, assegurando segurança dos hospedes.

·         NATAL E REVEILLON: Os jantares de Natal e Réveillon são servidos de forma temática no horário convencional das refeições.

Demais observações podem ser conferidas nas políticas de sua reserva.