OFERECEMOS COMO CORTESIA: Café da manhã (servido no restaurante), 01 vaga na garagem por apartamento (mediante disponibilidade), uma criança de até 04 anos no mesmo apartamento dos pais é cortesia (favor consultar padrão de apartamento disponível e forma de acomodação), academia no hotel.

HORÁRIO CHECK IN: 14:00h

HORÁRIO CHECK OUT: 12:00h

POLÍTICA DE EARLY CHECK IN: Caso haja necessidade de uma entrada antecipada, esta poderá ser liberada mediante prévia negociação e disponibilidade.

Política de Cancelamento:

POLÍTICA DE NO SHOW: As reservas garantidas serão mantidas até o dia seguinte da data prevista do check in (até às 12:00h). As reservas sem garantia de no show (efetuadas em períodos de baixa temporada, mas que podem ser alteradas conforme o status do hotel mudar) serão automaticamente canceladas após as 19h da data do check in. Caso o check-in seja após as 19h, gentileza nos enviar garantia de pagamento.

IMPORTANTE: Em períodos de alta ocupação ou períodos especiais, não são aceitas reservas sem “Garantia de No Show”. Obs: Para reservas garantidas com cartão de crédito, informamos na data em que a reserva for concluída, será realizada a pré autorização no cartão informado: total das diárias em alta temporada e períodos especiais e 1° diária (com taxas) em baixa temporada. Neste caso o saldo da pré-autorização do cliente ficará bloqueado à disposição do hotel para garantir a reserva. Caso queira garantir sua reserva através de cartão de crédito, por favor, preencher o formulário enviado no corpo do e-mail e nos envie novamente. Caso os dados do cartão comunicado pelo Cliente sejam inválidos, ou sem autorização, a reserva será cancelada. O no show também pode ser garantido através de depósito bancário, onde este deverá ser feito com 05 dias de antecedência da data do check-in.

Segue nossa conta para fazer o depósito:

Banco Santander Ag 1638 C/C 13001006-3 e enviar o comprovante por e-mail reservas@granlagohotelpa.com.br

POLÍTICA DE CRIANÇAS: A primeira criança até 04 anos é gratuita no mesmo apartamento dos pais. A segunda criança no mesmo apartamento deverá ser aplicada a tarifa vigente para “Pessoa Adicional”; Acima de 04 anos: É considerado adulto, devendo ser cobrado como ocupação dupla conforme os tipos de apartamentos existentes no hotel.

OBSERVAÇÕES:Solicitações diversas (berço, cama casal, etc) serão atendidas conforme disponibilidade do hotel.

HOSPEDAGEM PARA MENORES DE IDADE: De acordo com o estatuto da criança e adolescente, todos os meios de hospedagem são obrigados a manter ficha de identificação das crianças e dos adolescentes que neles se hospedarem, anexando cópia da documentação legal que comprove de fato que estão acompanhados dos pais ou representante legal (RG, Certidão de Nascimento ou autorização escrita com firma reconhecida em cartório).

CONTROLE DE VISITANTES: De acordo com a “Política de Visitantes”, por medida de segurança não é permitido à entrada de visitantes nos apartamentos, essas visitas poderão ser recebidas na área social do hotel – Lobby, Restaurantes e Bares. Se o visitante tiver que subir ao apartamento, será cobrado o valor de pessoa adicional (será lançado na conta do hóspede).

FORMAS DE PAGAMENTO:- Depósito Bancário (É necessário enviar o comprovante com número de reserva através de e-mail.

Faturado para 15 dias após o check out. Obs: O faturamento será a partir da segunda solicitação de reserva mediante aprovação do cadastro (analisado em até 02 dias úteis).

Obrigatoriamente, para estadas superiores a 6 dias, o hóspede será solicitado pela recepção a efetuar o acerto parcial de suas despesas extras, bem como as faturadas. - Não aceitamos cheque. A forma de pagamento se enquadrará na política de pagamento, conforme período do hotel (baixa, alta ou especial).

EMISSÃO DE NOTAS FISCAIS: O hotel emitirá 2 tipos de notas: nota de serviço; nota de alimentos e bebidas.

TAXAS: Não cobramos taxas.

COMISSIONAMENTO: As Agências de Viagens e Turismo serão comissionadas em 10% do valor das diárias pagas. - Se o pagamento for direto no balcão, a comissão será mediante a apresentação de nota fiscal de serviço no valor da comissão. - Se o pagamento for faturado, a comissão após o recebimento do boleto deverá ser enviada nota fiscal para pagamento da mesma. - Tarifas NET não serão comissionadas. Agradecemos a preferência pelo Granlago Hotel Eirelli.

Política de hospedagem com animais de estimação

1° – É permitida a permanência de animais de estimação de pequeno porte no quarto, sendo que cachorros até 15 kg.

2° – Será cobrada uma taxa de hospedagem por animal, que deverá ser paga no ato do check-in.

3° – O dono do animal deverá apresentar o cartão de vacinas atualizado do animal.

4° – Os donos deverão trazer todos os utensílios e recipientes necessários para a estada do animal (alimentação, guia e material de higiene).

5° – O dono do animal é responsável por qualquer dano causado no apartamento e no mobiliário.

6° – A limpeza de resíduos sólidos é de inteira responsabilidade do hóspede.

7° – Caso ocorra algum dano no apartamento. O hóspede será notificado pelo hotel e o valor será lançado em sua conta de acordo com o orçamento realizado pela empresa terceirizada indicada pelo hotel, seguindo o padrão do apartamento.

8° – Solicitamos evitar que os cães façam latidos persistentes e seguidos, pedimos a colaboração, bom senso e respeito com os demais hóspedes.

9° – Não é permitido deixar o animal sozinho.

10° – Não é permitida a circulação dos animais de estimação pelas áreas sociais do hotel, incluindo o restaurante.

11° – Somente é permitida a circulação dos animais de estimação no elevador social somente se o animal estiver sendo transportado em caixas/bolsas de transporte ou no colo do dono.

12° – Não permitir que os animais subam sobre camas e moveis.

13° – Proibida a utilização de toalhas ou outros materiais do hotel para higiene dos animais.

14° – O dono do animal deverá assinar o termo de responsabilidade no momento do check-in.

15° – Será acrescido uma taxa de R$ 70,00 ao valor da diária.