POUSADA AQUARELA CARAIVA

POLÍTICA DE RESERVAS E HOSPEDAGEM

A presente Política de Reservas e Hospedagem da F. da Silva Cardoso Hospedaria, inscrita no CNPJ sob o nº 35.078.417/0001-51, e sediada na Rua da Estação, 510 - Caraíva Velha, Porto Seguro (“Pousada Aquarela Caraíva ” ) tem o objetivo de estabelecer os termos para a realização de reservas, pagamentos, cancelamentos, bem como as condições gerais de hospedagem na Pousada Aquarela Caraíva.

SOLICITAÇÃO DE RESERVA E CONTATOS

As reservas podem ser solicitadas e realizadas diretamente em nosso site: pousadaaquarelacaraiva.com.br e whatsapp (73) 99803-2019

PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO DA RESERVA

Prazo de pagamento. 50% (cinquenta por cento) do valor total da reserva será devido em até 72 horas da conclusão da Reserva e Aceite da presente Política (“ 1ª Parcela ”) e os outros 50% (cinquenta por cento) do valor total serão devido no check -in (entrada) (“ 2ª Parcela ”). No caso de reservas realizadas com menos de 72 (setenta e duas horas) de antecedência da hospedagem, uma 1ª parcela deverá ser realizada em até duas horas após a efetivação da reserva.

Forma de pagamento. O pagamento deve ser realizado por pix, cartão, ou boleto, conforme a preferência do cliente e os dados a serem disponibilizados pela Pousada Aquarela Caraíva após o hóspede fazer uma reserva no site da pousada.

Confirmação de pagamento. A reserva apenas será confirmada após o pagamento da 1ª parcela e o envio, pelo cliente, do comprovante de pagamento nos prazos corrigidos no item 3.1 desta Política. Caso o cliente não realize o pagamento dentro do prazo, a Pousada Aquarela Caraíva tem o direito de cancelar a reserva e disponibilizar a acomodação para outros clientes.

CANCELAMENTO DA RESERVA

Os cancelamentos solicitados com até 90 (noventa) dias antes do check-in terão de reembolso integral do valor já pago pelo cliente. Caso a reserva seja realizada com menos de 90 (noventa) dias antes do check-in , não haverá reembolso do valor pago, aplicável a regra do artigo 49 do Código do Consumidor inferior no item abaixo.

De acordo com o artigo 49 do Código do Consumidor, caso o cliente desista da reserva nos 7 (sete) dias seguidos à reserva, o valor pago será integralmente reembolsado na conta corrente indicada pelo cliente.

Para os cancelamentos realizados fora dos prazos indicados nos itens acima, os valores pagos não serão reembolsados ​​e ficarão retidos como multa por cancelamento.

NÃO APRESENTAÇÃO

A não comparação do cliente, sem comunicação prévia, implicará no cancelamento imediato da reserva, sem possibilidade de remanejamento de dados e/ou ressarcimento de valores depositados, ficando a unidade localizada disponível para outra reserva a partir das 12 horas do dia seguinte ao reservado para ó check-in .

DESISTÊNCIA

No caso de desistência após a entrada na Pousada (saída antecipada), por qualquer motivo, o hóspede não terá direito a reembolso ou desconto referente ao valor já pago.

HORÁRIOS E CONDIÇÕES DE ENTRADA ( CHECK-IN ) E DE SAÍDA ( CHECK-OUT )

Check-in (entrada). O check-in estará disponível a partir das 14 (quatorze) horas. Todos os hóspedes devem apresentar documento original com foto para realização do cadastro. Menores Os de 18 (Dezoito) ano devem estar acompanhados dos pais e da SUA Documentação original DEVE ser publicada no ato para fazer check-in . Os menores acompanhados por responsáveis ​​legais, devem apresentar documentos que o definam como tal.

Check-out ( SAÍDA ). Os hóspedes devem deixar uma acomodação até às 12 horas do dia da saída, bem como fornecer as chaves da acomodação e pagar todos os valores adicionais devidos (conforme necessário abaixo) na recepção.

CONDIÇÕES GERAIS DA HOSPEDAGEM

Visitas. Para receber visitas de pessoas que não estão incluídas na hospedagem, será necessário solicitar a permissão da recepção ou gerência.

Internet sem fio (wi-fi). A Pousada conta com serviço de internet wireless gratuito.

Voltagem. A voltagem de todas as tomadas é 220v.

Higienização das acomodações. As acomodações são higienizadas em dias intercalados.

Café da manhã. Reservas que foram feitas a partir do dia 11/04/2023 já estarão com café da manhã incluído. (DATA QUE IMPLANTAMOS O SERVIÇO E VALORES EQUIVALENTES)

Frigobar. Os itens consumidos do frigobar serão cobrados na saída. É proibido o uso do frigobar para armazenamento de peixes e frutos do mar.

Animais de estimação. Animais de estimação não são permitidos.

Perda das chaves. Em caso de perda das chaves, será restituído R$ 50,00 por chave perdida.

Uso e troca das toalhas e roupa de cama. As toalhas e roupa de cama serão trocadas a cada 3 dias de hospedagem. As toalhas são de uso exclusivo dos hóspedes e apenas podem ser utilizadas nas dependências da pousada. É vedado usar toalhas de corpo e de rosto no chão. Caso seja verificado o uso indevido ou a ausência de qualquer toalha, será cobrado o valor de R$ 100,00 (cem reais) por toalha.

Empréstimo de itens. A Pousada contém ferro de passar roupa, secadora, adaptadores de tomada e outros artigos que podem ser emprestados aos hóspedes. Caso algum item emprestado seja danificado ou perdido, buscaremos o valor integral de um novo.

Danos e Perdas. Será cobrado o valor ou a substituição, conforme o caso, sobre quaisquer danos e perdas causados ​​nas acomodações, seus objetos, móveis ou instalações da pousada. As fotografias das instalações são meramente ilustrativas e, apesar de fornecerem a visão mais exata possível das instalações, podem ocorrer variações nos serviços de hospedagem disponíveis, principalmente em razão de mudanças de mobilia, piso, pinturas ou reformas.

Festas e eventos. Não é permitida a realização de festas e eventos.

Aparelhos sonoros e caixas de som. Não é permitida a utilização de aparelhos sonoros em todas as áreas da pousada.

Horário de silêncio. Das 20 horas às 9 horas, devem ser evitados sons, barulhos e ruídos que perturbem terceiros.

Falta de energia elétrica. A pousada não possui gerador de energia elétrica. Caso haja interrupção do fornecimento de energia pela empresa responsável de Caraíva, o cliente deverá aguardar o restabelecimento da mesma e não haverá ressarcimento de valor por conta dessas ocorrências.

16. 
    Itens esquecidos. A pousada não se responsabiliza por objetos esquecidos após o check-out. Caso seja encontrado algum desses, o cliente será avisado por e-mail ou telefone e ficará disponível pelo período de 01 (um) mês para ser retirado. Passando este período, a Pousada traz o destino que achar por bem. Não fazemos envios, Caraíva não possui serviço de correios.