Nossos Horários:

- Check-in: a partir das 14:00

- Check-out: até às 11:00

- Café da Manhã: 7:30 às 9:30

- Piscina: 9:00 às 21:00 

- Arrumação dos Quartos: 9:00 às 16:00

Reservas:

- A reserva será confirmada mediante o pré-pagamento conforme escolhido no ato da reserva no prazo de 24hs após a solicitação.

- Após 24hs sem a confirmação do pagamento, a solicitação será desconsiderada.

- As Reservas no site devem ser realizadas até 3 quartos ou até 15 pessoas, acima disso, é necessário que entre em contato diretamente com o hotel, pois é considerado reserva de grupo e são aplicadas politicas diferentes.

Alterações:

- As remarcações devem ser solicitadas através do e-mail hotelcostaazul@terra.com.br.

- A troca de datas fica mediante disponibilidade para a nova data solicitada e sujeito a alteração de valores caso a nova data pretendida tenha um valor de tarifário maior.

- Será possível remarcar a data apenas uma vez.

- A reserva é intransferível.

- As reservas remarcadas não serão reembolsáveis.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E ALTERAÇÃO DE DATA, EXCETO EM CASO DE TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL: 

COM 1 DIA DE ANTECEDÊNCIA PARA AS RESERVAS COM CHECK IN NOS MESES DE MAIO A AGOSTO:

- Devolução total do sinal de 100%.

COM 7 DIAS DE ANTECEDÊNCIA AS RESERVAS COM CHECK IN NOS MESES DE FEVEIREIRO A ABRIL E SETEMBRO A NOVEMBRO:

- Devolução total do sinal de 100%.

ATÉ 14 DIAS DE ANTECEDÊNCIA AS RESERVAS COM CHECK IN NOS MESES DE JANEIRO E DEZEMBRO: 

- Devolução total do sinal de 100%.

APÓS OS PERÍODOS MENCIONADOS ACIMA, SERÁ RETIDO O VALOR PAGO COMO MULTA.

Observações:

- Cancelamentos devem ser solicitados através do e-mail hotelcostaazul@terra.com.br.

- Não comparecimento/No show: não será restituído os valores pagos previamente.

****Para feriado de REVEILLON e NATAL será considerada a seguinte forma de pagamento:****

- Pré-pagamento do valor total. 

- Em caso se cancelamento ou No Show a penalidade será 100% do valor total da reserva.

Desistências após a entrada:

A desistência da estadia após a efetivação do check-in na pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem.

Hospedagem de Menores:
- Se acompanhados pelos pais (ou um deles), o menor deverá portar obrigatoriamente identidade ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada, desde que os pais também estejam portando documento de identificação com foto;

- Se a criança ou adolescente estiver sozinha ou acompanhada de terceiros, é exigida autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma devidamente registrada em cartório ou autorização judicial.

Serviço de Arrumação dos Quartos:

- A limpeza dos quartos é feita diariamente das 09hs às 16hs.

- Caso queira a troca das tolhas, deixe-as no chão.

- Por questões ecológicas, durante a hospedagem a troca da roupa de cama é feita a cada 3 dias.

- Não é permitido o uso das toalhas do quarto na área da piscina, bem como para uso externo.

Piscina

- Não é permitido cooler e caixa de som portátil na área da piscina. 

- Caso o hóspede desejar levar a própria bebida será cobrado uma taxa de rolha. 

Fumantes:

- Todas os quartos são não-fumantes. É permitido fumar somente nas áreas externas. Uma taxa de higienização de R$ 200,00 será cobrada ao não comprimento desta norma.

Estacionamento:

- O uso do estacionamento é destinada aos hóspedes. O Hotel não se responsabiliza pelos automóveis e/ou pertences deixados nos mesmos.

Sons e Ruídos

Não é permitido o uso de aparelhos sonoros nas dependências do Hotel bem como ruídos que perturbem aos demais hóspedes, som automotivo ou similar em qualquer horário.

Secagem de Roupas Pessoais

Não é permitido estender roupas molhadas na varanda do Hotel.

Quebras e Danos

Qualquer objeto que for danificado pelo hóspede será taxado por valor atribuído pelo Hotel.