Nossa política de cancelamento de reserva funciona da seguinte forma:

Para reservas com tarifa NÃO REEMBOLSÁVEL, será permitido o cancelamento ou alteração apenas dentro do prazo de 7 dias após a realização da reserva conforme a legislação do consumidor.

Em reservas com tarifa FLEXÍVEL a restituição do valor pago a título de sinal dar-se-á de acordo com a Deliberação Normativa 161/95 da EMBRATUR, conforme o número de dias anteriores a data prevista para entrada (check-in) do hóspede:*

 Em caso de cancelamento com até 31 dias da data de check-in, será cobrado 10% do valor total das reservas.

- Em caso de cancelamento entre 30 a 15 dias da data de check-in, será cobrado 30% do valor total das reservas.

- Em caso de cancelamento entre 14 a 8 dias da data de check-in, será cobrado 50% do valor total das reservas.

- Será cobrado o valor total das reservas em caso de cancelamento informado entre 7 a 0 dias antes da data de check-in.*

*Alterações no período da reserva serão aceitas somente quando solicitadas  até 8 dias antes do check in, mediante disponibilidade e podendo ter alterações nos valores. Nesse caso, é possível obter uma carta de crédito no valor pago, que pode ser utilizada dentro de 3 meses, mantendo a mesma política de reserva.

*É permitido apenas uma alteração na data de check-in. Após a modificação da data ou agendamento da carta de crédito, não serão aceitas mais alterações.

* Reserva feita pelo site com menos de 24 horas para entrada, precisa ser confirmada com o pagamento em até 2 horas.

*- No Show: será caracterizado como no show as reservas canceladas após o horário do check-in.*

*_Caso o check-in não seja efetuado em até 12 horas do horário previsto, a reserva será cancelada sem aviso prévio e o valor pago não será restituído._*

*- Saída antecipada: o valor acertado com o Hotel não será devolvido e nem deixado como crédito.* 

Política de No-Show

O No-Show ocorre quando o hóspede não comparece ao hotel na data de check-in e não informa previamente sobre o não comparecimento. Nesses casos, aplicam-se as seguintes regras:

        1. Reservas com pagamento antecipado: O valor total da reserva será integralmente retido, sem direito a reembolso ou crédito para uso futuro.

2. Reservas sem pagamento antecipado: Será cobrado 100% do valor total da reserva no cartão informado no momento da reserva. Caso o pagamento não seja autorizado, a hospedagem será cancelada imediatamente.

3. Reservas de múltiplas noites: O não comparecimento na data do check-in resultará no cancelamento automático de toda a reserva, sem direito a reembolso ou reagendamento.

4. Alterações de datas: Não será permitida nenhuma alteração de data em caso de No-Show.

5. Exceções: Apenas serão analisadas exceções mediante apresentação de documentação comprobatória e a critério exclusivo da administração.

Para evitar cobranças, recomendamos que qualquer cancelamento ou alteração seja realizado dentro do prazo estipulado na Política de Cancelamento. 

Horário de funcionamento da piscina: 9:00h até 21:30h

Pedimos por gentileza informar o horário aproximado de chegada.

Estacionamento próprio sem custos. 1 vaga por chalé. Consultar disponibilidade para mais de 1 carro.