POLÍTICA DE CANCELAMENTO

De acordo com as regras do Código de Defesa do Consumidor, art. 46, a política de cancelamento de reservas da Pousada Porto Canal é regida pelas seguintes normas:

1. A reserva pode ser efetuada pela internet, telefone ou pessoalmente no local da prestação do serviço de hospedagem;
2. A reserva efetuada diretamente no local da hospedagem, de acordo com o artigo 49 do CDC, não será passível de desistência, sendo o valor pago de entrada inteiramente retido pela prestadora de serviços de hospedagem;
3. As reservas efetuadas pela internet ou por telefone deverão ser confirmadas com pagamento inicial de, no mínimo, 50% do valor total da hospedagem, através de Pix, transferência bancária ou cartão de crédito. Escolhida a opção Cartão de Crédito, será enviado ao cliente um link de pagamento bancário, não sendo necessário nos enviar os dados do cartão. 
4. As reservas efetuadas pela internet ou por telefone podem ser canceladas, sem custo, em até 7 dias após a data de sua efetivação, de acordo com o Artigo 49 do CDC;
5. Nos casos de cancelamento ou prorrogação com mais de 24 horas do check in, observado o prazo do item 4, o consumidor poderá transformar o valor depositado para confirmação de reserva em crédito para próxima hospedagem, o qual deverá ser utilizado dentro de um prazo máximo de 180 (cento e oitenta) dias. Não devolvemos valores, exceto no prazo do ítem 4.
6. Nos casos de não comparecimento (no show) ou cancelamento da reserva com menos de 24 horas do check-in, e observado o prazo do item 4, o valor depositado para confirmação de reservas será integralmente retido pelo prestador de serviço, sem direito à devolução nem remarcação da reserva com esse crédito.

Ressalte-se que esta política de cancelamento obedece às regras e princípios consumeristas.