POLÍTICA DE RESERVAS:

O preenchimento dos dados no check-in é obrigatório para todos os hóspedes de acordo com a instrução normativa do ministério de Turismo (EMBRATUR), mediante a apresentação de documento original com foto de hóspede e de seus acompanhantes e da apresentação de autorização de Hospedagem (lei 12.038, de 1º de Outubro de 2009) quando acompanhado de menores nas qualidades de responsável pelos mesmos.

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IMPORTANTE: reservas de última hora, com check-in previsto para o mesmo dia da realização da reserva, estarão sujeitas a aprovação pela pousada mediante consulta por telefone ou e-mail.

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POLÍTICA DE PAGAMENTO:

• Para confirmação da reserva solicitamos pagamento de 30% do valor total da hospedagem que pode ser efetuado através de depósito bancário/PIX ou cartão de crédito.

• O valor restante deverá ser pago no dia do check-in em dinheiro, PIX, cartão de crédito ou débito.

• Para parcelamentos no cartão de crédito a parcela mínima deverá ser de R$ 100,00.

• Ao concordar com a Política Geral da pousada, você estará autorizando o pagamento automático no cartão de crédito fornecido, conforme condições de valores e parcelas escolhidas no ato de reserva ou se comprometerá a efetuar o depósito bancário referente aos 30% de garantia da reserva.

• Caso o pagamento não seja efetuado em até 8h do momento de realização da reserva ela será automaticamente cancelada.

• Para pagamentos via PIX você deve enviar o comprovante para o e-mail casadalagoapousada@gmail.com ou WhatsApp 48 3269.9569 em até 24h após a efetivação da reserva.

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO:

> Política válida entre 15/12 e 05/03: Cancelamento gratuito até 14 (quatorze) dias antes da data de chegada à pousada. 

Caso o cancelamento seja feito dentro dos 14 dias anteriores ao check-in, a Casa da Lagoa retém o valor depositado (30% do valor total da hospedagem) e o mesmo poderá ser utilizado como crédito para hospedagem futura na pousada em um prazo de doze meses da data do cancelamento, mediante consulta de disponibilidade e com agendamento prévio.

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> Política válida a partir de 06/03 e até 14/12: Cancelamento gratuito até 5 (cinco) dias antes da data de chegada à pousada. 

Caso o cancelamento seja feito dentro dos 5 dias anteriores ao check-in, a Casa da Lagoa retém o valor depositado (30% do valor total da hospedagem) e o mesmo poderá ser utilizado como crédito para hospedagem futura na pousada em um prazo de doze meses da data do cancelamento, mediante consulta de disponibilidade e com agendamento prévio.

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• Em caso de não comparecimento ou desistência da hospedagem após o check-in, não haverá devolução do valor pago e o valor restante será cobrado do cartão de crédito cadastrado ou deverá ser depositado na conta da pousada. Condição válida para todos os períodos do ano.

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SOLICITAÇÕES DE ALTERAÇÃO DE DATAS DE HOSPEDAGEM:

Caso você necessite alterar as datas de sua hospedagem, pedimos a gentileza de entrar em contato para verificarmos as possibilidades e disponibilidade.

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OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

• Nossa recepção atende normalmente das 8h às 20h. O check-in pode ser realizado após às 20h sem problemas, mediante confirmação prévia via telefone ou e-mail. Pedimos a gentileza de nos informar o seu horário aproximado de chegada à pousada para organizarmos sua recepção. 

• Prezamos por um ambiente amigável e familiar, com respeito ao silêncio e ao bem-estar de todos com bom senso e boa educação.