Pousada Porto do Rio

Em conformidade com a Portaria nº 28/2025 do Ministério do Turismo, informamos que a diária de hospedagem tem duração de 24 horas, sendo permitido ao meio de hospedagem utilizar até 3 horas desse período para limpeza, organização e manutenção das acomodações, desde que o hóspede usufrua de no mínimo 21 horas de permanência.
Na Pousada Porto do Rio, prezamos pelo conforto e flexibilidade de nossos hóspedes, oferecendo 22 horas de uso efetivo da diária, utilizando apenas 2 horas para limpeza e preparação dos apartamentos.

🕓 Check-in e Check-out

Check-in: Das 17h às 22h
Check-out: Até às 15h

Nossa recepção funciona 24 horas, portanto não há problema em realizar o check-in após as 22h. Contudo, pedimos a gentileza de informar previamente, pois, em caso de ausência de aviso, a reserva poderá ser registrada como no-show (não comparecimento).

Para check-in antecipado ou check-out tardio, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade.

No check-in, é indispensável a apresentação de documento oficial com foto do titular da reserva e de todos os acompanhantes.

No caso de hospedagem de menores desacompanhados dos responsáveis legais, é obrigatória a apresentação de autorização reconhecida em cartório.

Em caso de não comparecimento do hóspede até o horário limite para o check-out (com tolerância máxima de 15 minutos), será aplicada uma taxa de R$ 29,90 por pessoa. Após esse prazo, nossa equipe poderá retirar as bagagens do quarto.

Importante:
Caso haja desistência parcial dos dias contratados, não será devolvido o valor previamente pago, nem convertido em crédito para hospedagens futuras.

💳 Confirmação e Pagamento da Reserva

Para garantir sua hospedagem, é necessário um sinal de 30% do valor total no ato da reserva. O restante deve ser pago no check-in.

Parcelamento:
Aceitamos parcelamento em até 12x no cartão de crédito, com parcelas mínimas de R$150,00.
Até 6x sem juros; demais parcelas têm taxa adicional.

❌ Política de Cancelamento e No-show

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o hóspede pode cancelar a reserva sem custo em até 7 dias a partir da data da compra. O reembolso será processado em até 7 dias úteis.

Após esse período, o cancelamento estará sujeito a multa de 100% do valor pago.

Reservas marcadas como não comparecimento (no-show) também estão sujeitas a multa de 100% do valor pago.

Alterações na reserva são permitidas uma única vez, desde que solicitadas com pelo menos 10 dias de antecedência da data do check-in.

A alteração só será permitida para reservas com valor igual ou superior ao valor pago.
Alterações não são aplicáveis a datas festivas ou feriados.

🏠 Política de Quartos

É permitida a hospedagem gratuita de 1 criança de 0 a 5 anos, desde que durma na cama do responsável.
Crianças acima de 5 anos serão cobradas como adultos.

As tarifas variam conforme a quantidade de hóspedes. A quantidade de camas é disponibilizada de acordo com o número de hóspedes pagantes e a categoria contratada (Deluxe ou Standard).

⏰ Horários de Funcionamento

• Recepção: 24 horas

• Café da manhã: 08h às 10h

• Restaurante: 17h às 22h (segunda a sábado – pratos executivos, lanches, pizzas e porções)

• Salão de jogos: 08h às 22h

• Piscina e Jacuzzi: 08h às 22h

🧺 Governança

A arrumação dos quartos é realizada diariamente, entre 12h e 19h.
Disponibilizamos 1 toalha de banho por pessoa e 1 toalha de rosto por quarto.

Caso deseje toalhas adicionais, sugerimos que traga de casa itens extras de sua preferência.
A troca de roupas de banho é feita a partir do 2º dia de hospedagem.

Para solicitar arrumação ou troca, deixe a chave na recepção.

Toalhas para piscina e praia estão disponíveis para aluguel (R$8,00).
Não é permitido estender roupas na parte externa dos apartamentos.

📋 Regras Gerais

• É permitido trazer produtos não comercializados na pousada.

• Caso utilize delivery, informe o número do apartamento ao estabelecimento e comunique a recepção (ramal 9).

• ❌ Não é permitido o uso de coolers, garrafas de vidro ou caixas de som na área da piscina.
  Essa medida visa garantir o conforto, o descanso e a boa convivência entre todos os hóspedes.
  Em caso de descumprimento, a pousada poderá intervir e solicitar a retirada imediata dos equipamentos.

• A voltagem nos quartos é 127V, e nas áreas externas 220V.
  É proibido o uso de aparelhos com resistência (ferros de passar, esquentadores etc).

• Conforme a Lei Federal nº 12.546/2011 (Lei Antifumo), é proibido fumar nas áreas internas de uso coletivo.
  Indícios de fumo no apartamento (odor, cinzas etc.) acarretarão multa de R$400,00 para higienização.

• Temos área exclusiva para uso de narguilés e cinzeiros nas áreas externas.

• O hóspede é responsável por danos ou perdas de itens disponibilizados (controles, rouparia, chaves etc.).

• A pousada reserva-se o direito de advertir ou solicitar a saída de hóspedes que não respeitem as regras de convivência, sem reembolso dos valores pagos.

🏁 Instruções de Saída

Antes de deixar o quarto, desligue o ar-condicionado e as luzes, e feche portas e janelas.

🤫 Horário de Silêncio

Das 22h às 07h.
Pedimos que mantenha o volume da TV e de outros aparelhos baixo, para respeitar o descanso dos demais hóspedes.
De acordo com o Art. 42 da Lei Federal nº 3.688/1941 (Lei das Contravenções Penais), perturbar o sossego alheio pode resultar em multa ou reclusão.

📞 Para dúvidas e solicitações:
(12) 2018-1111 (WhatsApp) | (12) 2018-0601 (Telefone)  - Das 09h às 20h