HOSPEDAGEM LER COM ATENÇÃO

-CHECKIN 16:00 AS 21:00

-CHECKOUT 08:00 AS 13:00

ATENÇÃO AO HORÁRIO DE CHECK-OUT, SAÍDA FORA DO HORÁRIO PODERÁ GERAR UMA TAXA.

»INFORMAÇÕES IMPORTANTES«

•Jogo de cama e toalhas para banho é fornecidas gratuitamente, e serão trocadas a cada 3 diárias, taxas serão cobradas em caso de mal uso. •Não fornecemos toalhas para piscina,  e as toalhas do quarto não devem ser levada para a área da piscina.

•Na área externa do local o consumo de bebidas devem ser adquiridas do bar do restaurante ou piscina, sujeito a multa o descumprimento das normas.

•Não nos responsabilizamos por objetos deixados nas acomodações, em caso de esquecimento não realizamos envio guardamos os itens por até 30 dias para retirada, após esse período os itens serão descartados.

»REFEIÇÕES E RESTAURANTE«

CAFÉ DA MANHA: 08:00 AS 10:00 / ALMOÇO: 12:00 AS 14:00 / JANTAR: 19:00 AS 21:00

•Os pacotes de hospedagem incluem pensão completa com as principais refeições do dia: café da manhã, almoço e jantar.

•Bebidas, lanches entre as refeições livres durante o dia, e itens do frigobar são pagos à parte.

•Pessoas com alergias ou restrições alimentares (vegetarianos, veganos, diabéticos etc) deve consultar o cardápio antes de confirmar a reserva,  as opções costumam ser mais restritas nesses casos.

•Vinhos e champanhes de marcas não disponíveis no restaurante solicitar taxa de rolha aos garçons.

»PISCINA 10:00 AS 20:00HRS PROIBIDO BEBIDAS NÃO ADQUIRIDAS NO LOCAL, COOLER E EMBALAGENS DE VIDRO

•Massoterapia custo a parte, consultar na recepção. 

》PERMITIDO PET COM TAXA《

Seu pet é bem vindo e visando garantir a segurança e o bem-estar dos pets e dos outros hóspedes algumas regras 

• O valor cobrado para hospedagem do pet é de R$60,00 a diária por pet.

• Pequeno porte permitido ate 2 pets (ate 15kg) em qualquer acomodação.

•Médio a grande porte permitido 1 pet por acomodação categoria rústica. 

•Só será permitido pets com temperamento amigável. 

• Não é permitido que o pet entre entre nas aguas das piscinas e circule em volta das mesmas.   

•Não é permitido que o pet vá até a área de buffet do restaurante (onde as comidas ficam disponíveis para se servir). 

•Não é permitido que os pets sentem nas cadeiras dos restaurantes.

• Não é permitido utilizar o enxoval de cama e banho do quarto para higiene ou cuidados no pet.

•Não é permitido sair e deixar o pet sozinho dentro da acomodação. 

• É obrigatório que o pet esteja com a sua guia nas áreas sociais e externas do hotel. 

•Obrigatório apresentação de carteirinha de vacinação.

 » Política de Cancelamento e Alteração de Reservas «

Esta política estabelece as diretrizes para cancelamento, alteração de datas e as respectivas condições aplicáveis às reservas de hospedagem. A comunicação de qualquer solicitação deve ser realizada formalmente junto à central de reservas. 

1. Direito de Arrependimento (Art. 49, CDC) 

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o hóspede tem o direito de cancelar a reserva sem ônus no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra do pacote. Neste caso, será processada a devolução integral do valor pago. 

2. Condições de Cancelamento e Retenção/Voucher 

Após o período de 7 (sete) dias corridos da compra, até 08 dias antes do check-in serão aplicados 15% de retenção sobre o valor total da reserva ou a concessão de um voucher de crédito de 100% do valor pago mediante apresentação de algum dos documentos listados no item 4, ressalvadas as disposições específicas para casos de força maior e reservas promocionais. No período de 07 (sete) dias antes do check-in serão aplicados 30% de retenção sobre o valor total da reserva ou a concessão de um voucher de crédito de 100% do valor pago mediante apresentação de algum  dos documentos listados no item 4, a critério do hóspede, ressalvadas as disposições específicas para casos de força maior e reservas promocionais. 

O voucher de crédito deverá ser utilizado em nova reserva dentro do prazo de 90 dias. Dentro do prazo de 90 dias o hóspede deverá escolher a nova data que desejar, respeitando o período máximo de datas disponíveis para venda, ou seja, o período em que o hotel disponibilizou cotações futuras, de acordo com a disponibilidade do empreendimento e sujeito ao tarifário vigente na data da nova utilização, podendo haver alteração no valor final da hospedagem. 

3. No-Show (Não Comparecimento) Em caso de não comparecimento do hóspede na data do check-in (no-show) sem comunicação prévia, será aplicada a retenção de 100% (cem por cento) do valor total da reserva, sem direito a reembolso ou voucher de crédito. 

4. Casos Excepcionais (Doenças, Acidentes ou Óbitos) Mediante a apresentação de atestado médico comprobatório de doença ou acidente que impeça a viagem ou a apresentação de atestado de óbito comprobatório de parente de até segundo grau, o hóspede terá o direito de remarcar sua reserva, o hóspede terá o direito de remarcar sua reserva ou utilizar os dias faltantes em outra data, nestes casos, o valor pago será convertido em crédito, com validade de até 90 dias a partir da data de solicitação de cancelamento. A utilização do crédito estará sujeita à disponibilidade do hotel e ao tarifário da nova data escolhida, não se aplicando as retenções mencionadas no item 2. 

5. Regras para Remarcação de Data: 

1. Validade do Crédito: O crédito gerado por cancelamento ou alteração é válido exclusivamente para hospedagem e deve ser utilizado dentro do prazo estipulado (conforme item 2 ou 4). 

2. Novo Tarifário: A nova reserva estará sujeita ao tarifário vigente na data da remarcação. Isso significa que o valor da hospedagem poderá ser maior ou menor do que o valor original, sendo o hóspede responsável por eventual diferença ou recebendo crédito remanescente, conforme o caso. 

3. Não Acúmulo de Benefícios: Uma reserva já remarcada não estará sujeita às políticas de reembolso ou voucher da reserva original, caso haja um novo pedido de cancelamento ou alteração, neste caso haverá retenção de 5% a mais do estipulado no item 2, a cada nova remarcação. 

6. Condições Climáticas Não realizamos cancelamentos ou remarcações de reservas em decorrência de condições climáticas adversas, salvo em situações de força maior ou caso fortuito devidamente comprovados que impeçam o acesso ao hotel.