Preenchimento dos dados no check-in é obrigatório para todos os hóspedes de acordo com a Instrução normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR), mediante a apresentação de documento original com foto do hóspede e de seus acompanhantes e da apresentação de Autorização de Hospedagem (lei 12.038, de 1º de outubro de 2009) quando acompanhado de menores na qualidade de responsável pelos mesmos. Sendo assim para que sua reserva tenha validade e para que possamos agilizar seu Check-in, solicitamos o acesso ao link http://www.realvillabella.com.br/contato/pr-a-check-in.htm para preenchimento da ficha cadastral de todos, juntamente com o envio do comprovante de depósito ou dos dados do cartão de credito. 

Desfrute das atividades de lazer como piscinas, quadras de tênis, playground, salão de jogos, academia e sauna sempre com muita atenção e prudência para evitar contratempos, seguindo as orientações para o seu uso.

POLÍTICA DE CRIANÇAS:

Todas as crianças de 0 a 5 anos serão acomodadas gratuitamente;

POLÍTICA DE PAGAMENTO:

Ao concordar com a Política Geral do Hotel, está sendo autorizado o pagamento automático no cartão de crédito fornecido, conforme condições de valores e parcelas escolhidas no ato da reserva.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E ALTERAÇÃO DE DATA, EXCETO EM CASO DE TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL: 

COM 7 DIAS DE ANTECEDÊNCIA PARA BAIXA E MEDIA TEMPORADA (Março a Novembro), EXCETO FERIADOS:

Devolução total do sinal de 100%.

ATÉ 15 DIAS DE ANTECEDÊNCIA PARA ALTA TEMPORADA (Dezembro, Janeiro e Fevereiro) E FERIADOS: 

Não haverá devolução do valor total pago, após o prazo de cancelamento ter expirado. 

APÓS OS PERÍODOS MENCIONADOS ACIMA SERÁ RETIDO O VALOR PAGO COMO MULTA.

OBSERVAÇÕES:

1. Despesas extras serão cobradas no check-out + taxa de serviço de 10%

2. As diárias iniciam às 15h00min e terminam às 12h00min. Permitimos late check-out, conforme disponibilidade.

3. É permitido trazer animais de estimação para o Hotel Real Villa Bella, ver condições. 

4. Não é permitido fumar no interior dos aptos e em locais fechados dentro do estabelecimento. 

5. Não é permitida a entrada de bebidas no hotel. Havendo entrada da mesma, será cobrada a rolha com valor estipulado pelo Hotel.

6. Os preços podem variar sem aviso prévio. 

7. Servimos refeições no nosso restaurante a partir das 12:00hrs. O café da manhã é servido das 07:30 - 10:30hrs. 

8. A entrada posterior à data combinada e/ou a saída antecipada não diminuirá o valor do pacote. As reservas com o pagamento de sinal caracterizam o "aceite" do cliente a este procedimento do Hotel Real Villa Bella e o compromisso com o pagamento total do pacote. 

9. Os horários de festas no Hotel encerram as 22h00min, após este horário prevalece a LEI DO SILÊNCIO em respeito a todos os hóspedes. Incluem-se nesta lei, a proibição de uso de todo e qualquer tipo de instrumento que venha a interferir na paz e sossego dos demais hóspedes, incluindo neste instrumentos musicais e fogos de artifício.10. Diária e pacotes não incluem bebidas e comidas. 

10. Sempre que tratar-se de reservas efetuadas por Agências de Turismo, ressaltamos que o pagamento da comissão é feito após o check out do hóspede, através de deposito bancário na conta da agência. Sendo assim o mesmo não deve ser descontado, no pagamento do sinal, nem do boleto, (no caso de ser faturado).

11. O hotel disponibiliza de equipamentos para utilização na quadra: raquetes e bolas, porem não são profissionais. A mesma é aberta e não exige que seja marcado horário para sua utilização, considerando que a preferência são dos hóspedes. Não é permitido jogar com qualquer tipo de calçado na quadra de tênis. 

12. De acordo com a Lei Federal Numero: 8069, art. 81 do estatuto da criança e do adolescente, é proibida a venda e consumação de bebida alcoólica por menores de 18 anos, estando ou não acompanhado este, por algum adulto acima desta idade. O Hotel Real Villa Bella, agindo em concordância com a Lei, não só proíbe, como caso a Lei não seja respeitada dentro de nosso estabelecimento, exigirá a retirada imediata da pessoa que a esta cometendo, de dentro do hotel.

13 - Emissão de notas fiscais: solicitamos para eventuais empresas e demais estabelecimentos jurídicos que ao realizar reservas de grupos e ou eventos, caso seja necessário a emissão de nota fiscal para os participantes hospedados, o hotel necessita dos dados a serem emitidos na nota com tal antecedência a fim de cadastrarmos em nosso sistema até a saída do hóspede. Caso contrário, a nota fiscal será emitida apenas em nome da própria empresa hospedada ou em nome da pessoa física. Nenhum cadastro para emissão de notas será feito no momento do check out.

14 - Para garantir a segurança e a validação da reserva, é imprescindível que o cartão utilizado na transação seja apresentado no momento do check-in. Caso o cartão não esteja disponível ou o titular não esteja presente, será necessário realizar um novo pagamento diretamente na recepção. O valor pago antecipadamente será estornado conforme as regras da administradora do cartão.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.