Política de Reservas Rio do Rastro

• Check-in : A partir das 15:00 
• Check-out Até ás 11:00 horas 

Cancelamento: O cancelamento deverá ser feito por e-mail pelo titular da reserva. Esclarecemos que o sinal deverá ser calculado sobre o valor total das diárias do período contratado.

No caso de alteração de datas, (para os casos de solicitações com mais de 45 dias antes do checkin), passará a valer a tarifa do novo período agendado.

Sobre qualquer cancelamento ou adiamento, os 50% de sinal  não são reembolsáveis e será retido  em função dos impostos recolhidos e outros prejuízos.

Crianças e adultos adicionais

• Grátis! Uma criança com menos de 2 ano(s): será acomodado(a) sem custos adicionais por um berço
• Grátis! Uma criança com menos de 3 ano(s): será acomodado(a) sem custos adicionais pelo uso da cama existente.
• Acima de 3 anos já é considerada pessoa extra.
• Capacidade máxima de camas extra no quarto: 2
• Capacidade máxima de berços no quarto:1
• Qualquer tipo de cama extra ou berço só está disponível mediante pedido e deve ser confirmado pelo hotel.

Serviços inclusos na diária:

• Café da manhã no restaurante ou no chalé
• Lazer e entretenimento (Passeio de canoa, trilhas auto guiadas, bikes e stand up paddle);
• Casarão: com piscina coberta e aquecida, sauna seca e a vapor, sala de fitness, jacuzzi aquecida ao ar livre(hidro para 6 pessoas) e sala de jogos,  Biblioteca.
• Pesca esportiva (Truta Arco-íris - caso queira levar o pescado para casa, o quilo e embalagem do peixe serão cobrados à parte);

Serviços não inclusos na diária:

• Bebidas; O Rio do Rastro Eco Resort possui serviço de bar completo com diversos itens nacionais e importados, além de uma excelente carta de vinhos, portanto é vetado aos hóspedes o consumo de bebidas não provenientes do Resort. Caso isto ocorra, será cobrada uma rolha por garrafa;
• Telefonia, minibar, massagens, passeios com os veículos 4X4 de terceiros, Cavalgadas; balanço do infinito e demais pacotes extras.
• Trilhas Ecológicas - com acompanhamento de guia.
• Animais de estimação: admitidos mediante pedido. Terão custos adicionais. Por favor verificar diretamente com o hotel.

Cartões de crédito aceites
American Express, Visa, Mastercard, Diners Club
Atenção: O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito.

Informação Importante de Pagamento e garantias de reserva.

Para garantir a sua reserva feita através do site, será necessário o mínimo de 50% do valor total das diárias. Os 50% faltantes do total da reserva deverão ser pagos no checkin,  podendo  ser parcelado no cartão de crédito conforme parcela mínima vigente, em até 6x conforme a politica de parcelamento constante no formulário de reservas. Extras e alimentação: Na saída deverá ser quitado o consumo de alimentos, bebidas e serviços, e outras diárias caso o hóspede decida ficar mais tempo, durante a sua estadia, além dos serviços extras (e taxas). 

ATENÇÃO! A desistência no meio do período contratado, (saída antecipada) implica no pagamento do total pré-estabelecido;

Em caso de no show(não comparecimento) ao Resort, não haverá devolução nem transferência de crédito; o Resort utilizará o valor a título de ressarcimento parcial de prejuízos. Cancelamentos ou alteração de datas com mais de 15 dias antes do check-in serão estudados caso a caso.

Como o Rio do Rastro Eco Resort possui apenas 19 UH’s (unidades habitacionais), a não hospedagem (no-show) de um chalé constitui perda muito significativa para a empresa e seus colaboradores.

- Os 50% de seinal de reserva não são reembolsáveis.

- Apenas serão devolvidos adiantamentos no prazo de até 7 dias do dia em que foi efetuada a reserva conforme preve o código do consumidor.

- Em casos de força maior, conforme análise da diretoria, o adiantamento poderá ser deixado em crédito para data futura, caso o cancelamento seja em tempo hábil para o hotel conseguir vender a data da hospedagem que estava reservada.

O cliente ao prosseguir com a reserva, seguindo para a próxima página, estará dando o seu “de acordo” com todas as regras citadas acima.