Política Geral da Pousada

Políticas de Cancelamento

1. As reservas de Alta Temporada (ou seja, com períodos compreendidos entre dezembro e março) quitadas em sua totalidade poderão ser canceladas em até 40 (quarenta) dias antes da data de check-in onde serão reembolsado o valor em 100% do valor quitado.
2. Reservas canceladas com o período compreendido de 7 a 39 dias do check-in serão reembolsadas em 50%.
3. Reservas canceladas com o prazo inferior a 07 dias do check-in ou No Show (não comparecimento) serão consideradas “Não Reembolsáveis”.
4. Os adiantamentos de reservas canceladas no prazo serão convertidos em estorno ou carta de credito a serem utilizados pelo hospede até 12 (doze) meses após efetivação da mesma mediante consulta de disponibilidade.
5. Não cancelamos reservas pós Check-in.
6. Se o cliente resolver encerrar sua estadia antes do prazo estabelecido, será cobrado o valor completo previamente acordado.

Políticas de Pagamento / Garantia

1. Todas as reservas estarão sujeitas a disponibilidade, na modalidade de pagamento no CARTÃO DE CREDITO devem ser garantidas mediante o pagamento de 100% do valor do pacote.
 2. Pagamentos na modalidade PIX ou DEPOSITO OU TRANSFERENCIA BANCARIA o prazo máximo para esta transação é de 02 (duas) horas. Podendo ser 50% pagamento no ato da reserva e saldo final para pagamento a vista no Check-in.
3. O comprovante deverá ser enviado por WhatsApp.
4. Reservas não garantidas com o pagamento até o período estipulado poderão ser canceladas sem aviso prévio.
5. Qualquer alteração ou modificação na reserva se dará mediante disponibilidade e ajustes dos valores sobre a tarifa vigente.
6. A escolha dos Apartamentos e Chalés é determinado pela equipe de hospedagem da Pousada.
7. Os hospedes poderão fazer solicitação de preferência como andar e comodidades adicionais, mas a atribuição do apartamento especifico não é garantida.
8. Os hospedes tem a possibilidade de solicitar a alteração de apartamentos e categorias, contudo esta opção esta sujeira a disponibilidade e reajuste de tarifa.
9. Quaisquer custos adicionais associados a uma troca de unidade, incluindo a diferença de preços, serão comunicadas ao hospede e deverão ser quitados antes da mudança de acomodação.
10. A Pousada reserva o direito de alterar o apto ou chalé por razões operacionais, como manutenção, reparos ou problemas técnicos. Nesse caso, será fornecida uma alternativa de acomodação de categoria similar ou superior sempre que possível.
11. A política de troca de acomodação não se aplica a reservas de grupos ou eventos especiais, as quais terão condições específicas acordadas previamente com a Pousada.

 Política Geral

 Politica de Hospedagem – Pousada Chácara Rio Jordão

O Check-in inicia a partir das 14h e a conclusão do Check-out é necessária até as 11h, conforme Portaria MTur nº 28, de 16 de setembro de 2025. 

1. Em caso de descumprimento ao horário de Check-out , será cobrada uma noite adicional.
2. A possibilidade de realizar check-in antecipado (Early check-in) ou check-out tardio (late check-out) pode ser solicitado durante o processo de reserva ou diretamente a recepção. No entanto é importante destacar que essas opções estão sujeitas a disponibilidade e podem implicar em custos adicionais.
3. Crianças com idade até 5 anos deverão apresentar certidão de nascimento – Menores de 18 anos desacompanhados dos pais ou responsável legal, somente poderão se hospedar se estiverem acompanhados de outro adulto . Nesse caso é requerida uma autorização reconhecida em cartório, emitida pelos pais ou responsável, conforme estabelecido na lei nº 8.069/1990 conhecida como Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).
4. A Pousada oferece acesso gratuito a rede Wifi.
5. A Pousada oferece estacionamento gratuito em área não coberta.
6. É estritamente proibido fumar nas áreas internas das acomodações.
7. Nossa recepção não é 24h.
8. Café da manhã é servidos das 07:30 as 10h da manhã.
9. Não é permitido levar itens do café da manha para as acomodações.
10. Utilização das piscinas é das 09h as 21h .
11. É expressamente proibido a utilização de copos e garrafas de vidro nesse local.
12. A limpeza das acomodações é realizada para reservas a partir de 03 Noites, para dias alternados, sendo dia sim e dia não.
13. A troca das toalhas são realizadas a cada 02 dias e a troca das roupas de cama a cada 04 dias.
14. A Limpeza das louças é de responsabilidade do hóspede.
15. O horário da limpeza é compreendido das 10h às 17h.
16. A solicitação de toalhas ou roupas de cama extra serão cobradas.
17. Os danos causados pelo mau uso das acomodações e seus equipamentos, incluindo enxoval, serão de inteira responsabilidade do hospede.
18. Todas as tomadas da Pousada são 220v.
19. A Pousada não se responsabiliza por pertences esquecidos em suas áreas comuns e/ou esquecidos nas acomodações e encontrado no mesmo após o Check-out.

Sobre as Taxas Extras / Consultar Recepção

1. A Pousada aceita um cão de pequeno porte mediante solicitação e pagamento da taxa extra. A solicitação deverá ser realizada no ato da reserva através da informação do tipo de raça e envio de foto. A Pousada encaminhara o Regulamento da Hospedagem com Pet, que deverá ser cumprida pelo hospede durante a sua estadia.
2. Visitas são permitidas durante o dia, máximo de 05 visitantes por acomodação (consultar taxa).
3. Os Quiosques com Churrasqueiras distribuídos pela Pousada poderão ser reservadas mediante disponibilidade, taxa por refeição (consultar recepção)