Hotel Itajara

Referência em bem-estar, focado no bom atendimento e qualidade em hospedagem, o Hotel Itajara é um dos mais tradicionais e maior hotel de Jaraguá do Sul, Santa Catarina.

Focado no público de negócios e familiar, oferece estrutura para hospedagem e eventos.

 

O Hotel Itajara possui quartos com ar condicionado Split, piso de madeira laminado, TV a Cabo, frigobar e mesa de trabalho, banheiro privativo. 

 

Situado no centro de Jaraguá do Sul, próximo às principais vias comerciais e serviços disponíveis na cidade. 

Localiza-se à 50Km do aeroporto de Joinville, 1,5 km da Arena Jaraguá, 7 km do Parque Malwee e à 3 Km da Estação Rodoviária de Jaraguá do Sul.

 

Comodidades

Alimentos e Bebidas

Restaurante,

Bar,

Serviço de Quarto,

Internet

Acesso gratuito de Wi-Fi disponivel em toda propriedade

Serviços

Recepção 24 horas,

Manobrista,

Depósito de bagagens,

Jornais,

Estacionamento Gratuíto,

Lavanderia,

Idiomas falados

Português,

Inglês,

Gerais

Quartos não fumantes,

Suíte nupcial,

Ar-condicionado,

Aquecimento,

Políticas

Checkin

A partir de 14:00

Checkout

até 12:00

Políticas Hotel Itajara

 

POLÍTICAS DE HOSPEDAGEM – HOTEL ITAJARA

 

Prezado Hóspede,

 

Seja bem vindo ao Hotel Itajara.

Temos como objetivo proporcionar-lhe conforto, qualidade e um atendimento personalizado dentro de nossos padrões. Neste sentido, reunimos aqui uma série de informações com intuito de orientá-lo sobre todos os procedimentos adotados por nosso hotel no que diz respeito às políticas de hospedagem e ao relacionamento com nossos clientes.

Desde já agradecemos sua compreensão e colaboração para resguardar ambas as partes.

 

RESERVAS

Condições gerais para reservas:

Ao efetuar uma reserva em nosso hotel, independente da forma utilizada para reservar, o cliente concorda (e aceita) com esta política de hospedagem, que rege todos os termos da prestação de serviço, desde a reserva até a hospedagem.

O Hotel Itajara reserva-se no direito de aplicar diferentes tarifários ou o que julgar viável, de acordo com o meio de reserva, período e disponibilidade solicitado, independente do tarifário balcão aplicado, sem que isso gere ônus para si.

Para reservas de salas de eventos / reunião, será aplicado tarifário vigente de acordo com a disponibilidade para o período solicitado e conforme assinatura de contrato de locação do espaço.

O número do apto será definido no momento do check-in. Não garantimos reservas com número de apartamento pré-determinado, apenas a categoria da acomodação.

Tarifas e condições sujeitas à alteração sem aviso prévio, obedecendo às reservas já efetuadas e/ou pagas.

 

SELEÇÃO DE EXTRAS:

Verifique as informações de cada item extra ao efetuar sua reserva.

Alguns itens estarão disponíveis somente para um determinado grupo ou período, podendo ou não ser destinado a um tipo específico de apartamento ou tarifa.

A cobrança de itens extras será efetuada no check-in.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Ao efetuar sua reserva através deste portal de vendas, o valor total da reserva será cobrado do cartão de crédito informado ou solicitado depósito bancário. (O depósito bancário deverá ser identificado em até 24h após efetuar a reserva).

 

Para empresas e agências, o pagamento poderá ser através de faturamento* (somente para empresas cadastradas e autorizadas).

* Forma de pagamento disponível mediante a consulta e aprovação de cadastro empresarial. Reserva faturada precisa ter autorização antecipada para ser válida. Somente diárias poderão ser faturadas. Se no momento do check-in não houver autorização formal da empresa solicitante, o pagamento passa a ser considerado à vista direto com o hóspede no check-in. O mesmo ocorre para prorrogação de períodos de reservas, sem autorização a cobrança incide sobre o hóspede. Caso a empresa indicada para faturamento deixar de pagar parcial ou totalmente as despesas de hospedagem, o hóspede assume os valores correspondentes à sua hospedagem.

 

CANCELAMENTO DE RESERVA

Para tarifa NÃO REEMBOLSÁVEL, 100% do valor será retido (sem possibilidade de utilizar como crédito para reservas futuras).

Para tarifa REEMBOLSÁVEL, sendo o cancelamento até às 14h do dia anterior à chegada (data do check-in) o valor pago permanecerá como créditos para um nova reserva em até 180 dias (6 meses).

Para tarifa EMPRESA ou AGÊNCIA o cancelamento poderá ser efetuado gratuitamente até às 14:00 hrs do dia anterior ao check-in.

Para outras tarifas (promocionais), 100% do valor será retido (sem possibilidade de utilizar como crédito para reservas futuras).

 

O não comparecimento sem comunicação prévia (através de e-mail) ao Hotel Itajara será considerado como “NO SHOW”, ou seja, desistência sem cancelamento. Neste caso a reserva permanecerá disponível para check-in das 14h00 do dia da chegada até às 12h00 do dia seguinte e após este prazo será cancelada automaticamente, mesmo que seu período original compreenda mais que uma diária e, 100% do valor retido (sem possibilidade de utilizar como crédito para reservas futuras).

 

A desistência de hospedagem no check-in ou após a entrada ao Hotel Itajara, bem como antecipar a saída, por qualquer motivo não dará direito a restituição ou reembolso, total ou parcial dos valores pagos ao Hotel Itajara.

 

HORÁRIOS

As diárias iniciam às 14h00 e terminam às 12h00 do dia seguinte. Entrada anterior ou saída posterior a estes horários implicará em cobrança de uma nova diária. Para entrada entre 07h00 e 13h59 ou saída entre 12h01 e 16h00 poderá ser aplicado 50% do valor da diária vigente de acordo com a quantidade de pessoas. Esta possibilidade poderá ser informada somente no dia e hora, não sendo possível reservar meia diária com antecedência.

O café da manhã é servido diariamente das 06h00 até às 09h30 (impreterivelmente).

Nossa lavanderia funciona de segunda a sexta. (horários e valores estarão disponíveis no diretório – Informativo no apto).

O serviço de arrumação dos apartamentos ocorre diariamente das 09h00 até às 15h30 enquanto não houver hóspedes no apartamento. A limpeza acontece uma vez por dia (no dia do check-in a limpeza ocorre antes da chegada e no dia do check-out após a saída).

 

HOSPEDAGEM

Devido às exigências da portaria 177 de 13 de setembro de 2011 do Ministério do Turismo, para efetuar a entrada (check-in) em qualquer meio de hospedagem, será necessário registrar-se no estabelecimento apresentando documentos de identificação e preenchendo a FNRH - Ficha Nacional de Registro de Hóspedes com nome completo, CPF, RG (ou passaporte no caso de estrangeiros), data de nascimento, endereço completo, telefone, e-mail, cidade de procedência e cidade de destino. Para agilizar este processo o Hotel Itajara disponibiliza este formulário em seu site: http://hotelitajara.com.br/Pre-checkin .

O pagamento de diárias deverá ocorrer obrigatoriamente de forma antecipada à hospedagem, seja por depósito bancário, cartão de crédito em reservas pelo site do Hotel Itajara ou ainda no ato do check-in (quando a negociação permitir). Para maiores informações, verifique as formas de pagamento.

O serviço de hospedagem inclui apenas as diárias, café da manhã, internet wireless e estacionamento. Demais despesas como lavanderia, telefone, frigobar, refeições entre outros serviços serão cobrados separadamente.

De acordo com a lei federal 8.069/1990, menor de 18 anos somente poderá hospedar-se em Hotel ou estabelecimento congênere, acompanhado dos pais ou responsável legal. Para hospedar-se junto de um responsável legal, será necessária autorização formal dos pais ou responsáveis por escrito, reconhecida em cartório, bem como cópia autenticada dos documentos dos pais ou responsáveis assim como do menor.

Sem apresentação de documentos de identificação não será possível hospedar-se no Hotel Itajara.

O frigobar encontra-se vazio. Pode-se adquirir produtos no bar ou recepção mediante a assinatura em comanda. Itens retirados não poderão ser devolvidos sob qualquer hipótese. O pagamento das despesas de frigobar poderá ser requerido a qualquer momento da hospedagem, devendo o hóspede efetuar o pagamento na apresentação.

 

TERCEIROS

Serviços externos como taxi, farmácia, restaurante, entregas entre outros não são de responsabilidade do Hotel Itajara.

Dúvidas, sugestões ou reclamações devem ser direcionadas diretamente aos prestadores de serviços.

 

ORIENTAÇÕES AOS HÓSPEDES

A chave do veículo deverá permanecer na recepção sempre que o veículo estiver no estacionamento do Hotel Itajara. Caso o veículo esteja bloqueando a passagem de outros e a chave não foi deixada na recepção, entraremos em contato com o proprietário para remoção (em qualquer horário).

O Hotel Itajara não se responsabiliza por eventuais danos causados por terceiros ou furtos ocorridos em veículos que permanecerem no estacionamento ou garagem do hotel.

A responsabilidade pela guarda de crianças é dos pais ou responsáveis.

Ao sair do apartamento solicitamos que a porta seja fechada.

Os objetos encontrados no Hotel Itajara serão guardados pelo prazo máximo de 90 dias. Após este período, não havendo quem o procure, caberá ao Hotel definir o destino do objeto.

O Hotel Itajara não se responsabiliza por bens e valores do hóspede, cuja guarda não foi destinada à administração do hotel, assim como objetos esquecidos no hotel.

O apartamento é destinado exclusivamente à residência do hóspede. Visitas e entregas serão recebidas na recepção. A não observância implicará em cobranças adicionais conforme o tarifário vigente.

O cartão chave do apartamento e os objetos emprestados deverão ser devolvidos à recepção no check-out. Ocorrendo perda ou não devolução, o hóspede autoriza a cobrança dos valores necessários para reposição dos mesmos.

É de responsabilidade do hóspede todo e quaisquer danos gerados nas dependências do hotel em relação à estrutura física, equipamentos elétrico/eletrônicos e seus acessórios, bem como enxoval e demais itens que compõem o apartamento. Havendo irregularidades, o hóspede autoriza o débito em sua conta, dos valores que o hotel julgar necessário para a reposição ou conserto destes, sem aviso prévio.

A voltagem nominal da rede é de 220V em todas as tomadas do hotel. O Hotel Itajara não se responsabiliza por equipamentos do hóspede danificados pela não observância desta informação, bem como por problemas externos de rede/transmissão elétrica.

 

É VEDADO AOS HÓSPEDES

Utilizar-se de empregados do Hotel Itajara para realização de serviço ou trabalhos particulares;

Estender roupas ou toalhas na janela, atrás do frigobar ou em móveis do apartamento;

Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados à moral e aos bons costumes

Circular pelo Hotel Itajara em trajes íntimos, roupas de dormir, sem camisa ou roupas inadequadas;

Abrigar animais (domésticos e/ou silvestres) nos apartamentos ou nas dependências do Hotel;

O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substancia ilegal, bem como qualquer tipo de arma;

Fumar dentro dos apartamentos, salas de eventos e em áreas sociais e/ou comum acesso ou de uso coletivo (Lei nº 9.294 de 1996) Estando o cliente ciente que o descumprimento desta lei gera multa no valor de uma diária (valor vigente);

A utilização de brinquedos em locais impróprios ou que possam causar danos a terceiros.

 

OBSERVAÇÕES GERAIS

A direção, gerência ou coordenação do Hotel Itajara reserva-se no direito de vetar a hospedagem de quem quer que seja, se constatado que houve comportamento que transgrida normas legais e/ou morais. No caso de já estar hospedado, será convidado a retirar-se do Hotel;

De acordo com o disposto nos artigos 1.467 e 1.470 do Código Civil Brasileiro de 2002, ao Hotel Itajara reserva-se o direito de reter bagagens, joias e dinheiro que estiverem em poder dos hóspedes que não saldar suas respectivas contas neste estabelecimento;

Caso algum funcionário do Hotel Itajara se mostre omisso e não atenda com presteza e correção, pede-se que as reclamações sejam encaminhadas à gerência que tomará as medidas cabíveis;

A administração do Hotel Itajara coloca-se à disposição dos hóspedes para receber quaisquer sugestões, reclamações ou comentários sobre nossos serviços.

 

 

Agradecemos antecipadamente a compreensão de todos sobre às orientações aqui relacionadas.

 

 

Uma ótima hospedagem a todos.

 

 

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