Políticas do Hotel Mega Polo

LEIA ATENTAMENTE E CONHEÇA TODAS NOSSAS POLÍTICAS

Deliberação Normativa n° 165/95 da Embratur.

O Hotel

·         Animais de estimação não são permitidos nos quartos, exceto cão guia.

·         O quarto possui cofre para a sua comodidade e segurança, podendo guardar objetos de valor e o hotel não se responsabiliza por objetos esquecidos ou extraviados.

·         HOTEL 100% NÃO FUMANTE - Caso não seja respeitada essa regra, será cobrada uma taxa de R$300,00 no checkout.

·         Estacionamento com custo adicional de R$ 60 a diária.

·         Visitantes: Serão permitidos o acesso de até 2 visitantes mediante apresentação de documento com foto na recepção. A permanência deles é limitada a 1 hora no apartamento, após esse horário será necessário o pagamento de uma noite adicional, mediante disponibilidade e capacidade do apartamento. É necessário entrar em contato com a recepção para verificar maiores informações.

·         Obrigatório respeitar a lei do silêncio das 22h00 às 7h00 em dias de semana e das 22h00 às 8h00 durante finais de semana e feriados.

·         É expressamente proibido mudar a configuração do layout dos quartos ou tirar os móveis de um quarto para outro sem prévia autorização da gerência

Reservas

·         Cancelamento gratuito sem custos até 7 após a realização da reserva.

·         Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, o valor do débito deverá ser pago integralmente.

·         A reserva é feita mediante pagamento da primeira diária da reserva, em caso de apenas 1 diária, será necessário o pagamento do valor total para garantir a reserva. Em seguida, uma confirmação é enviada por e-mail.

·         Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a comprovação do depósito referente a 1° diária da hospedagem combinada. O pagamento restante é feito no ato do Check-in, na chegada.

Garantias de Reservas

·         Pagamentos Via PIX: Informamos que para que a reserva seja confirmada, o comprovante de pagamento deverá ser enviado para o e-mail: reservas@hotelmegapolo.com.br , lembrando que o prazo de pagamento é de 2 horas após a realização da reserva, em caso do não pagamento, a reserva será automaticamente cancelada.

·         Não garantimos reservas sem pagamento antecipado, a mesma poderá ser cancelada sem prévio aviso.

·         Depósitos em conta corrente deverão ser feitos com antecedência de 72 horas da chegada do hóspede ao Hotel e o comprovante de pagamento deverá ser enviado para o e-mail: reservas@hotelmegapolo.com.br

·         Pagamentos Via Cartão: Acima de R$ 600,00, parcelamos em até 3X sem juros. 

ATENÇÃO: Clientes que fazem suas reservas pelos sites de reservas online devem obedecer e se valer das políticas contidas nos devidos sites. Qualquer dúvida, favor entrar em contato com serviço de apoio ao cliente dos respectivos sites de vendas. 

Políticas para menores

•             MENORES DE 18 ANOS SOMENTE MEDIANTE AUTORIZAÇÃO DOS PAIS / RESPONSÁVEIS (LEI n. 8.069, de 13/07/1990). Conforme a Lei nº 12.038, de 1 de outubro de 2009, altera o art. 250 da Lei nº 8.069/90 (Estatuto da Criança e do Adolescente), “É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável”, ainda no art. 250 fica definido que esta autorização somente será aceita se reconhecida à firma em cartório. Dessa forma os hotéis são obrigados a exigir a apresentação do documento de identificação do menor ou adolescente (RG ou Certidão de nascimento) e uma autorização judicial do pai/mãe ausente ou responsáveis com firma reconhecida em cartório autorizando a hospedagem. Sem essa documentação o menor não poderá ingressar no hotel.

·         Criança até 07 anos: 01 criança cortesia por apartamento desde que compartilhe as camas existentes na acomodação.

·         Criança acima de 07 anos: será pagante

Desistência sem cancelamento - “no show”

·         O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada. A vaga permanecerá disponível por 22 horas, a partir do horário de entrada.

·         Após este período a reserva será cancelada, disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA.

Desistência após entrada

·         A desistência da estadia após a efetivação do check-in, na entrada do Hotel, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.

·         Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar o Hotel por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou alterações feitos por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por e-mail (reservas@hotelmegapolo.com.br).

OBS: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas do Hotel.
Em datas especiais, não faremos alterações, principalmente no mês de novembro.

Cancelamento

·         Até 07 (sete) dias após a confirmação da reserva, o hóspede terá o crédito (hospedagem) no valor integral ou escolha uma nova data no ato do cancelamento.

·         Todo Crédito de hospedagem deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva. Alterações ficam mediante a disponibilidade do hotel no período solicitado e pagamento de diferença de acordo com a tarifa do dia.

·         Devolução de pagamento antecipado via cartão de crédito, caso seja efetuada fora do prazo concedido pela administradora será cobrada a taxa administrativa de cartão de crédito ou débito

·         Após 07 (sete) dias da confirmação da reserva, o cliente não terá direito ao reembolso nem ao crédito (hospedagem).

Se houver saldo pendente da hospedagem contratada, o cliente deverá quitá-lo na entrada do hotel.

·         As reservas e diárias iniciam às 14:00 h. e terminam sempre ao 12h (meio-dia) do dia seguinte, independente do horário do CHECK-IN. A permanência no Hotel no dia do término da reserva, após 12:00 (meio-dia) fica mediante a disponibilidade e estará sujeito a cobrança de outra diária ou um percentual, respeitando a tarifa aplicada no dia.

NÃO FAÇA A RESERVA SE NÃO CONCORDAR COM OS ITENS MENCIONADOS ACIMA.