POLÍTICAS DA POUSADA 

PROCEDIMENTOS PARA RESERVA 

Ao reservar significará que li e estou de acordo com este regulamento/contrato e com as Políticas da Pousada. 

1. RESERVA A partir do envio do comprovante do pagamento da primeira parcela (ou única) a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail) à Central de Reservas da pousada. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado 24 horas antes do check-in (50%), por pix, ou no cartão de crédito (até 3x) no momento do check-in, para pacotes somente com valor integral antecipado.

No check-out, serão pagos serviços, bebidas e comidas extras, fornecidas pela pousada ao longo da estadia.

Quem optar por pagar o valor integral da estadia, mesmo sem pacote (av no pix ou transferência bancária) na reserva terá um desconto de 10%.

1.1 RESERVA COM FILHOS 

Aceitamos crianças de até 12 anos, não cobramos por pessoa e sim por acomodação.

1.2 MÍNIMO DE DIÁRIAS POR RESERVA 

Em todos os finais de semana (baixa temp. mínimo de duas diárias)

Em finais de semana de alta temp. (a partir de duas diárias, conforme disponibilidade de agenda e exceto programação de pacotes de feriado)

1.3. ALTERAÇÃO DE DATA DE RESERVA

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites: 

30 dias de antecedência da data de entrada.

Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas na pousada e respeitando o mínimo de diárias.

(não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Réveillon, Carnaval, Páscoa e demais pacotes).

1.4 CANCELAMENTO DE RESERVA

1.4.1. Baixa Temporada O valor será restituído da seguinte forma:

• Até 30 dias antecedentes à data de check-in, será devolvido 100% do valor total da reserva*, ou 50% adiantamento.

   

   

1.4.2. Alta Temporada e Pacotes especiais (Natal - Réveillon - Carnaval - Feriados prolongados e outros pacotes)​

30 dias antecedentes à data de check-in, será restituído 50% do valor total da reserva.

29 dias antecedentes à data de check-in, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DE VALORES. 

Em casos de cancelamentos por motivos de “força maior” comprovado, é concedido um voucher, no valor pago, para futuro agendamento, conforme disponibilidade. Voucher tem validade de 1 ano.

1.5. DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO - "No Show":(deliberação normativa nº161/95 EMBRATUR).

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível até as 11h da manhã do dia seguinte ao check-in. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR CONTRATADO.

1.6.  DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA:
A desistência de estada na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia referente ao pacote contratado ou diária contratada.

1.7.  DESISTÊNCIA DE PARTE DE DIÁRIAS:

A desistência de uma ou mais diárias implicará na cobrança do total das mesmas no momento do check-in, visto que o período foi contratado conforme descrito neste regulamento e obedecendo a o prazo de cancelamento de reservas. 

Exemplo: Caso o hóspede tenha pago 50% do total de uma reserva de duas diárias mas por algum motivo fique somente uma, o restante das duas diárias (50% restante) deverá ser pago no check-in, mesmo que o hóspede não compareça na outra diária contratada.

As solicitações de cancelamento devem ser efetuadas por e-mail (reservapilger@gmail.com).

1. O título do e-mail deve ser CANCELAMENTO DE RESERVA + NÚMERO DA SUA RESERVA
2. Informar no e-mail o nome do titular da reserva, as datas da estadia e o motivo do cancelamento/alteração.
3. A partir do momento em que recebermos o seu e-mail, a reserva será cancelada. 

Obs: O retorno quando a possibilidade de geração de crédito será dado em um prazo de 02 dias úteis via e-mail, mas a reserva já estará inativa no sistema e a reativação da mesma estará sujeita à disponibilidade.

REGRAS DE CONVIVÊNCIA 

Terreno e localização

A Pousada está  localizada no Alto do morro do caminho do rei, o lugar mais alto do rosa, onde temos uma vista panorâmica da praia do rosa, até Garopaba e da praia do Luz até Imbituba, nosso acesso pode ser feito tranquilamente por carro convencional (não precisa ser 4x4), porém não recomendamos carros muito baixos, por se tratar de alguns pontos com visão limitada, o terreno tem  declive e apresenta, portanto,  escadas e degraus.

 Taxa de Higienização

É expressamente proibido fumar no interior das acomodações. Se a regra não for respeitada, será cobrada uma taxa de higienização de um valor equivalente a uma diária, para limpeza após check-out.

​Horário de Check-in

A partir das 14h00

​Horário de Check-out

Até as 11 hrs

​ Nossa estrutura foi pensada para casais e casais com até dois filhos, Infelizmente, optamos por não aceitar os Pets, seu bichinho também merece ficar em um hotel pensado exclusivamente para ele. 

 ​É proibido trazer outros hóspedes sem a prévia autorização.

Não é permitido o uso de aparelhos sonoros com volume que ultrapasse as suas dependências particulares (somente som de celulares, caixas de som pequeno, acústico (voz e violão), instrumental.

Pedimos por gentileza que mantenham o bom senso, e respeitem os outros hóspedes. 

É estritamente proibido som automotivo e caixas de som grandes que ultrapassem o limite sonoro estipulado pela pousada. Caso haja desrespeito,  o hóspede será convidado a deixar a pousada sem direito a ressarcimento das diárias pagas;

Pedimos a todos que se atente ao período da lei do silêncio da pousada, das 22:00 às 8:00;

​Os hóspedes ficam cientes do ressarcimento de eventuais mobílias, peças decorativas, equipamentos, roupa de cama e banho desaparecidas, manchadas ou danificadas por quaisquer motivos. Pedimos gentileza, cuidado com protetores solares, óleos bronzeadores,  maquiagem, loção pós-sol.

Itens esquecidos na pousada não são de nossa responsabilidade, bem como o envio dos mesmos será cobrado. O envio do item ao hóspede será feito assim que possível, visto que não há agência dos Correios próxima à pousada.

4. ACESSO

Pedimos, por gentileza que entre em contato pelo whatsapp (51) 99743-6300 Jéssica, para que possamos enviar a localização exata e áudio explicativo para facilitar o acesso.

Siga a descrição:

Do centrinho, passando pelo aloha/bukit, siga em frente até o solar mirador, na frente do solar mirador (tem plaquinhas na esquina, orientando)  pegue a direita para o caminho do rei, vá assobiando o morro e apreciando as vistas, quando chegar na pousada “caminho do rei” ao invés de seguir reto e ir para o lado direito do vale, pegue a esquerda (sentido mar), logo em seguida direita, passe em frente a pousada “villa buena vista”, mais duas subidas e pronto, você chegou no nosso paraíso na praia do rosa. Welcome to paradise ! 

5.LOCALIZAÇÃO

Nossa pousada está localizada no lugar mais alto da praia do rosa, no caminho do rei, no alto do morro do canto sul. Pela primeira vez você pode se surpreender com a subida, mas suba apreciando o quanto esse caminho é abençoado, do lado esquerdo,  o mar e o nascer do sol, do lado direito de quem sobe a lagoa e o pôr do sol, é para nós o lugar mais encantador da região, tenho certeza que a vista aqui de cima, compensa. 

Obs: Não precisa de 4X4, qualquer carro 1.0 sobe, não se preocupe com o acesso é tranquilo, na dúvida veja o vídeo nos destaques do instagram @reservapilger que fizemos para te tranquilizar.