HOSPEDAGEM

– As diárias iniciam-se às 14h e encerram-se às 12h do dia seguinte, independente do horário de check-in.

– Para permanecer no hotel após o término do período contratado informe-se com a recepção sobre a disponibilidade, assim como pagamento do valor de diferença da diária. Consulte recepção sobre tolerância no horário de check out.

_ Aceitamos pets de portes pequeno ou médio, é cobrado o valor de R$ 50,00 a diária.

_O hotel se reserva o direito de admitir ou não visitantes, visando sempre à exclusividade e conforto de seus hóspedes. As dependências dos quartos são de acesso único e exclusivo para os hóspedes registrados na recepção

RESERVA

– A partir do pagamento de 60% do valor total da reserva a reserva estará confirmada.

-O sinal referente à reserva, somente será reembolsado para cancelamentos dentro de prazo conforme condições mencionadas no item CANCELAMENTOS.

– Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por telefone e Whatsapp. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo.

– Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro.

CANCELAMENTO

– Até 30 dias antes do check-in, será devolvido o valor integral já pago, descontando taxas bancárias e administrativas.

_ Entre 30 a 08 dias antes do check-in, será retida a 1º diária e ocorrerá a devolução do restante do valor pago
_ Até 07 dias antes do check-in não haverá devolução. 

NO SHOW

_ O não comparecimento na data prevista será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). Em casos de reserva no balcão ou pelo site não haverá reembolso ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária, em casos de reserva por outros sites será seguida a política informada no site escolhido para a compra.

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA

_ A desistência de estada na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

– Para as saídas antecipadas durante a vigência de pacotes, independente de sua prévia comunicação, será cobrado o valor integral do pacote.

CRIANÇAS E ADOLESCENTES

_ Todas as crianças são bem vindas. Até 2 crianças até 05 anos serão acomodadas no quarto dos pais nas camas existentes sem custo adicional. A partir de 3 crianças será cobrado o valor como tarifa de 1 adulto. 
_ Conforme previsto no Estatuto da Criança e do Adolescente, é proibida a hospedagem em hotel, de crianças ou adolescentes, menor de 18 anos, salvo se autorizado, por escrito, pelos pais ou ainda acompanhado do responsável legal devidamente  identificado ou com autorização por escrito e autenticada em cartório.

É necessário e indispensável que todas as crianças e adolescentes apresentem seus documentos de identidade ( RG) e certidão de nascimento no momento do check-in.

Lei  8.069/90 arts. 82 e 250

LEI ANTIFUMO

_ De acordo com a Lei N°2.887 de 27 de Dezembro de 2010: não é possível fumar dentro das dependências do hotel (apartamentos e área social). 

O Hotel Prainha se reserva o direito de negar admissão e/ou estadia em respeito à segurança, conforto e tranquilidade de nossos hóspedes. Válido especialmente em casos de conduta incompatível com bons costumes e bom senso, a exemplo de embriaguez exagerada, agressão verbal ou física, prostituição e falta de documentos de identificação, entre outros.