Termos e Condições ​​ Este termo traz informações referentes às políticas de cancelamento, modificação de datas e/ou quartos, saída antecipada, não comparecimento, gratuidade, acréscimo de hóspede(s) e acessibilidade. ​ O cancelamento ou desistência sem custo pode ser solicitado em até 7 (sete) dias após a reserva. Esgotado o prazo, 100% do valor total da reserva será cobrado. A modificação de datas e/ou quartos poderá ser realizada sem custo quando solicitado em até 7 (sete) dias após a confirmação da reserva , mediante disponibilidade e tarifa vigente no período desejado. Esgotado o prazo, valor total da reserva será cobrado. Após 7 (sete) dias da data de chegada, aplica-se a política de "cancelamento ou desistência" descrita anteriormente. A saída antecipada corresponde ao ato de todos ou parte dos hóspedes decidirem realizar a saída antes da data contratada. O estabelecimento não realiza qualquer tipo de reembolso nestes casos. O não comparecimento é caracterizado pela não chegada do hóspede até 23:59h da data de check in. Nenhum reembolso será realizado neste caso, O valor total da reserva é cobrado. A gratuidade é concedida para crianças de 0 a 2 anos. O acréscimo de hóspede(s) necessita ser consultada. A cotação e a disponibilidade será passada pelo gerente de reservas. Acessibilidade: Devemos informar que a ilha é um local de difícil acesso. Nosso estabelecimento está situado na parte alta da Vila do Abraão, a apenas 15 minutos caminhado do Cais de Turismo. Pedimos que as pessoas com limitações na locomoção liguem para ter informações mais detalhadas sobre os acessos na pousada e na ilha. Se a reserva for solicitada a partir de 7 dias da data da chegada, o valor total será exigido. Regras da Casa AR CONDICIONADO O ar-condicionado deverá ser utilizado com as janelas devidamente fechadas, devendo o hóspede desligá-lo ao deixar a suíte. A inobservância desta norma implicará em penalidade, com taxa de R$10,00 pela hora em desuso. ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO Não são admitidos animais de nenhum porte (pequeno ou grande). Mas nós adoramos os bichos, inclusive recebemos a visita de um gatinho lindo. MATERIAIS ILÍCITOS É proibido o porte ou uso de materiais ilícitos cujo porte ou transporte seja legalmente proibido, nas áreas comuns da Pousada. CAFÉ DA MANHÃ A pousada trabalha com sistema de buffet. O café da manhã deve ser consumido no local. CIGARRO, CACHIMBO OU CHARUTO Todas as suítes da Pousada são não-fumantes. Portanto, é permitido fumar apenas nas áreas externas, devendo os restos serem descartados nos cinzeiros disponíveis por toda a pousada. A inobservância destas normas, implicará em penalidade, com multa no valor de R$50,00. COMPORTAMENTO É dever de todo hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego na pousada. Em casos de embriaguez, atitude violenta, atentado ao pudor ou outra atitude contrária aos bons costumes e à convivência social por parte de qualquer Hóspede ou seu convidado, a pousada tomará as devidas providências, podendo rescindir o período de permanência do Hóspede antecipadamente e solicitar o apoio de força policial, se necessário. GELADEIRA É de uso coletivo respeitando o espaço de cada um. HORÁRIOS: CAFÉ DA MANHÃ De 08:00h às 10:00h. Após esse horário, não será mais possível fazer a refeição. LIMPEZA E ARRUMAÇÃO DOS QUARTO Os apartamentos são limpos e arrumados até às 14:00h. Após esse horário, não haverá o serviço. Caso queira permanecer mais tempo no quarto, sugerimos que converse com a recepção para organizar a ausência durante a arrumação. Se for constatado que os hóspedes utilizaram a(s) toalha(s) como pano de chão será cobrado R$50,00 por item. CHECK IN E CHECK OUT Check-in às 12h e check-out às 10h. Late check-out somente mediante consulta e disponibilidade. INTERNET A internet é cortesia e poderá ser acessada de qualquer local da pousada (inclusive quarto) com seu computador pessoal através de senha disponibilizada no check-in. A Pousada não se responsabiliza por eventuais problemas causados pelo provedor de acesso (lentidão, interrupções, quedas, etc). INCENSOS, DIFUSORES OU VELAS Não é permitido o uso de incensos ou qualquer outro tipo de desodorizador de ambiente. LÂMPADAS (energia 110w) E VENTILADOR Ao deixar seu quarto, verifique se lâmpadas, ventilador e/ou ar-condicionado estão desligados. PAPEL HIGIÊNICO Pedimos não jogar papel higiênico no vaso sanitário, bem como outros objetos. PÉTALAS DE ROSAS Não é permitido decorar o quarto com pétalas de rosas, nem jogar sobre a cama. Elas deixam manchas que são irreversíveis. A inobservância desta norma poderá implicar em multa, de acordo com o valor cobrado pela lavanderia para a remoção da manhã ou mesmo o valor do item danificado, em caso de perda total. QUEBRAS E DANOS Qualquer objeto que for danificado pelo hóspede será taxado por valor atribuído à pousada. RESCISÃO DE RESERVA A pousada reserva-se o direito de cancelar antecipadamente a reserva do hóspede que desrespeitar gravemente alguma norma deste regulamento. Considera-se como falta grave: Hóspede drogado ou embriagado que provocar qualquer tipo de tumulto, bem como agredir fisicamente qualquer pessoa dentro dos limites da pousada. ROUPA DE CAMA E BANHO Por razões ecológicas, nossa roupa de cama e toalhas são trocadas a cada 3 dias. No entanto, caso o hóspede queira trocá-los diariamente, basta comunicar a gerência e será cobrado o adicional de R$10,00 por item. Em caso de manchas (vinho, tinta de cabelo, maquiagem, etc), será cobrada a despesa da lavanderia. SECAGEM DE ROUPAS PESSOAIS Não é permitido estender roupas molhadas na varanda da pousada. Neste caso, solicite-nos o uso da secadora ou varal da nossa lavanderia à recepção. SONS E BATUCADAS Não é permitido o uso de aparelhos sonoros nas dependências da Pousada, bem como fazer cantorias ou batucadas. Pedimos atenção, também, aos sons produzidos em lugares próximos dos quartos. É dever de todo hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego na pousada, devendo evitar a utilização de aparelhos sonoros em volume que incomode os demais hóspedes, sobretudo entre 22:00h e 10:00h. Possuímos uma Smart TV que pode ser utilizada durante os momentos de lazer na área comum da pousada. A churrasqueira pode ser utilizada até às 21:00h. CHAVES A chave da acomodação pode ser deixada na recepção e a retirada tem que ser feita até 21:00h. O extravio custará R$50,00 por chave. GUARDA VOLUMES Custa R$10,00 por bagagem a partir do horário do check out até às 18h. COZINHA A cozinha não é de uso coletivo dos hóspedes. Caso necessite de algo da cozinha, basta solicitar à recepção. CHURRASQUEIRA Precisa ser agendada previamente sem custo. PISCINA A piscina mede 4,00m x 2,00m x 1,5m.

A falta de fornecimento energia elétrica pública é um fato recorrente na Ilha Grande, principalmente na alta temporada. Por isso, para a sua comodidade, possuímos um gerador que consegue manter as luzes, ventiladores, tomadas, televisões, geladeiras e frigobares funcionando. Ar condicionado e chuveiro quente não funciona enquanto estivermos usando a energia do gerador, a luz será mantida no gerador, durante a noite, até que o fornecimento da energia elétrica pública seja restaurada.

Agradecemos a compreensão de todos.

Política de Passeio de Lancha

O PREÇO É UNITÁRIO. CLIQUE 14 VEZES NO BOTÃO "SELECIONAR" PARA OBTER UMA EMBARÇAÃO PRIVADA. NUMA EMBARCAÇÃO PARA 14 PESSOAS, COLETIVA, CLIQUE NO BOTÃO "SELECIONAR" 3 VEZES PARA 3 PRÉ RESERVAR 3 VAGAS.

Saída: entre 10:00h e 10:30h

Chegada: por volta dàs 17:00h

*A parada para almoço pode ser alterada pela equipe ou mestre da embarcação a qualquer momento. 

O pré-agendamento do passeio serve para sinalizar seu interesse.

Nossa equipe entrará em contato para informar a disponibilidade e finalizar o agendamento.

Política de Passeio de Barco

ESTE PASSEIO É PRIVATIVO. BASTA CLICAR UMA VEZ NO BOTÃO "SELECIONAR" PARA PRÉ RESERVAR O TOUR PARA ATÉ 15 PESSOAS.

A capacidade máxima: 15 passageiros.

Saída: entre 10:00h e 10:30h

Chegada: por volta dàs 17:00h

*A parada para almoço pode ser alterada pela equipe ou mestre da embarcação a qualquer momento. 

O pré-agendamento do passeio serve para sinalizar seu interesse.

Nossa equipe entrará em contato para informar a disponibilidade e finalizar o agendamento.

Política de Cancelamento de Passeios e Caminhada Ecológica

I - Os serviços poderão ser cancelados pela Mata Virgem Pousada e Hostel por questões relacionadas ao tempo e maré. Neste caso vamos tentar reprogramar ou em último caso cancelar e devolver o valor integral de pré-reserva. 

II - O passeio poderá ser cancelado ou reagendado pelo cliente com até 14 dias de antecedência e o reembolso será integral. Depois desse prazo não haverá valor devolução de pré-reserva.

III - Possuímos diversas lanchas com a mesma categoria, que nossa equipe escolherá para para seu grupo, caso seu passeio seja coletivo. Escolha uma lancha específica se o passeio for privativo.

OBSERVAÇÕES:

I – Haverá tolerância de espera de 5 min do horário do embarque

II – Não haverá devolução em caso de "NO SHOW". 

• Não garantimos vaga sem a reserva antecipada;

• Não recomendado para grávidas;

• DICAS: Recomendamos levar protetor solar, óculos de sol, câmera fotográfica e subaquática,

repelente, toalha de banho, protetor labial e roupa seca.

Responsabilidades:

A Mata Virgem Pousada e Hostel e suas companhias filiadas, ou seja, empresas parceiras de Transporte Aquaviário para passeios turísticos, não se responsabilizam, de qualquer modo, por qualquer perda, prejuízo ou avaria de objetos pessoais e eletrônicos de qualquer pessoa como quer que sejam causados ou provocados.