POLÍTICAS

Café da manhã inclusive no dia a dia, quando servido no restaurante (06h30 às 10h00 de segunda a sexta e das 7h30 às 10h30 nos sábados, domingos e feriados).

- A diária inicia às 14 horas e encerra às 12 horas. Entradas antes desse horário e saídas mediante disponibilidade e cobrança adicional.

POLÍTICA DE NO-SHOW: As reservas efetuadas sem garantia de pagamento da primeira diária, serão mantidas no sistema até às 17:30 horas do dia da entrada do hóspede no hotel. Após este local os mesmos estarão sujeitos à disponibilidade.

GARANTIA NO SHOW: Para garantir uma reserva até às 12:00 horas do dia seguinte à entrada do hóspede é necessário o pagamento da primeira diária antecipado ou a autorização de entrega da mesma.

COBRANÇA DE NO SHOW: As reservas com GARANTIA DE NO SHOW serão cobradas automaticamente pelo setor de reservas às 12:00 horas do dia seguinte ao check-in.

PRÉ-PAGAMENTO: Através de depósito bancário, PIX e solicitação de débito em cartão de crédito com 3 (três) dias úteis ou mais que antes do check-in.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E/OU ALTERAÇÃO: tendo a alteração dos dados de entrada só serão aceitos via e-mail, até às 18:00 horas do dia que antecede a chegada originalmente confirmada. Caso contrário haverá cobrança de uma diária. O cancelamento da reserva só pode ser feito com no máximo vinte e quatro horas de antecedência.

PISCINA: O uso da piscina fica disponível mediante horário de funcionamento do restaurante. O mesmo estando fechado, o uso da piscina fica indisponível. Aos domingos, estará fechado após o encerramento do café da manhã.

Termos e Condições
POLÍTICA DE CRIANÇAS: Crianças até 06 anos e 11 meses são gratuitas no mesmo apartamento dos pais. (verificar disponibilidade)

Acima de 06 anos: É considerado adulto, devendo ser cobrado como ocupação dupla e/ou tripla, conforme os tipos de apartamentos existentes no hotel.

HOSPEDAGEM PARA MENORES DE IDADE: De acordo com o estatuto da criança e adolescente (Art. 82 - Lei n° 8.069/1990) todos os meios de hospedagem são obrigados a manter ficha de identificação das crianças e dos adolescentes que neles se hospedam, anexando cópia da documentação legal que comprova de fato que está acompanhado dos pais ou representante legal (RG, Certidão de Nascimento ou autorização escrita com firma reconhecida em cartório).

CONTROLE DE VISITANTES: De acordo com a “Política de Visitantes da Rede”, por medida de segurança não é permitida à entrada de visitantes nos apartamentos, essas visitas poderão ser recebidas na área social do hotel – Lobby, Restaurantes e Bares, desde que o visitante se identifique na recepção e efetue seu cadastro. Se o visitante tiver que subir ao apartamento, será cobrado o valor de pessoa adicional e lançado na conta do hóspede.

FORMAS DE PAGAMENTO:
- Depósito Bancário (com três dias de antecedência, é necessário enviar e-mail do comprovante, acrescentando os seguintes dados: dados de entrada, nome completo e tipo de acomodação, para o e-mail: reservas@viagardenhotel.com.br, com notificação de obtenção e leitura, fica terminantemente proibido fazer o depósito bancário sem a confirmação de reserva pelo hotel).
- PIX (mediante chave fornecida, com envio do comprovante de pagamento no mínimo três dias de antecedência e confirmação do setor financeiro).
- Direto no hotel, no momento do check-in, mediante dinheiro, cartão de crédito e/ou débito, PIX (código QR).
- Faturado por 15 (dez) dias após o check-out. Obs.: O faturamento dar-se mediante aprovação do cadastro da empresa junto ao hotel (analisado em até 02 dias úteis antes do check-in).
- Não aceitamos cheque.
- Para cada pessoa extra, será cobrada R$ 100,00/dia sobre a tarifa.
- A forma de pagamento se enquadrará na política de pagamento, conforme período do hotel (baixa, alta ou especial).

TAXAS: Não cobramos nenhum taxa.